职位描述

一、前台:
1、协调做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2、检查督导部门的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、合理安排属下的工作,管理、及时传达上级的指示;
4、掌握预订情况和当天客情,当天到达及离店房客名单;
5、参与前厅接待工作,有效的解决客人投诉和本部门的有关问题协调及联系;
6、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
二、客房:
1、制定和实施客房部的运行计划、预算计划;
2、优化客房部的管理体系,下达客房部的运行管理目标;
3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;
4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;
5、对部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。
任职要求:
1、中专以上学历,专业不限;
2、两年以上运营管理及各部门(前厅、客房管理经验);
3、精通数据统计及分析,能熟练使用Excel、Word等办公软件;
4、良好的表达能力,能够做清晰、简洁、准确的陈述;
5、较强的责任心,能承受工作压力。
福利:五险,绩效奖,餐补,带薪年假,节日/生日福利…

上班地点

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岗位职责: 1.监督餐厅前厅的日常运营,确保服务质量; 2.组织员工,协调工作,确保餐厅流程顺畅; 3.提升服务团队的整体表现,保证顾客满意度; 4.处理前厅的日常事务,确保问题及时解决。 5.会使用简单的收银系统 任职要求: 1.具备优秀的沟通能力和团队协作精神; 2.对餐饮服务行业有深厚的理解和热情; 3.能够有效管理前厅事务,具备领导力; 4.能够迅速应对和解决突发事件。
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