客服主管

职位描述

岗位职责：合理安排客服各工作岗位及人员，不断改进，对每周咨询量及客服进行分析与总结，制定和完善培训、质检、报表等工作体系。奖优罚劣，制定员工档案，发展方案。制定客服日常规章制度及员工绩效考核方案，对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善，每周进行客服管理例会。
任职资格：大专以上学历，两年以上团队管理经验；熟悉客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；有较强的处理客诉能力及销售技巧； 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。 

公司简介

通图商务服务有限公司是一家专业的信息咨询服务公司，主要从事提供贷款信息咨询服务，快速为客户解决贷款需求，一站式满足客户资金需求等业务。
  从业人员具有丰富的专业经验。公司经营上追求规模化、规范化、服务一体化。公司“您的委托是我们的使命”的服务宗旨及“专业、专注、诚信”的服务理念，为广大客户、各界朋友提供完善、周到、贴心、放心的服务。通图服务有限公司拥有一支年轻化、专业化、充满活力与激情的队伍。公司秉承“以人为本”“急客户之所急”之精神，重视人才的培养与积累，并且本公司为员工提供良好的工作、晋升环境，使之更加努力的为公司的发展尽自己的一份力量，以给客户提供更好的服务。在市场竞争日趋激烈的今天，通图人重视知识积累，引进新思想、新思路提高公司的总体服务水平。努力吸引高素质人才加入，提升公司整体实力，最终为每一位客户提供优质服务。
 “路漫漫其修远兮”，作为年轻企业的我们深知接下来要走的路还很长，也深深感到任重道远，但我们依然在坚持，依然在前行，依然拥有一颗热情的坚韧的、向上的、年轻的心，拥有一种年轻人特有的对事业的无限激情。我们坚信会有一个灿烂的明天，为此我们斗志昂扬，希望以我们的真诚与努力，共同创造一个美好的未来！

这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。