职位描述
岗位职责：
1.负责管理、维护、回访装修业主，定期对业主做好回访工作,
2.进行客户资源管理，做好客户的信息登记及更新工作，有效跟踪、了解重点客户，
3.了解设计师及项目经理服务情况，与设计师建立良好、有效的沟通方式，与设计师进行有效配合； 4.能做好客户与设计师之间的沟通协调工作，保证客户满意度；
5.负责开发新客户
6.对竣工后的客户集中管理，开发客户装修后的后续资源。
任职资格：
工作时间：
公司简介
家之宝是以柳州家居（柳州市家居建材博览中心）实体为依托，通过整合优势资源，为业主提供以家为“核心”的一站式服务的垂直电商服务平台。
家之宝装修致力于颠覆传统家装行业“工期长、服务不规范、价格不透明”的现状，让每位业主体验极致的互联网家装服务，从此轻松完成装修。
家之宝装修线下业务由广西家立方装饰工程有限公司负责。家立方是专业从事室内设计、施工、售后服务为一体的优秀装饰企业。目前拥有4000多平方米的现代化办公场所及材料展厅，拥有上百家一线品牌建材供应商，上百人的团队，自主拥有资深施工管理团队，金牌工长，装修工程不转包，不外包，质量从源头把控，实现从专业设计、优质选材、专业施工、严格监管及无忧售后的一站式家装服务。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星区-铁山工业园 大专以上 3年以上桂林智神信息技术股份有限公司计算机软件1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控，确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核，打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力，传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系，设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道（如邮件、工单、在线聊天、社交媒体）的服务体验，确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标，通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式，驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系，维护和更新海外服务知识库，确保信息准确、统一，提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件，维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动，识别并关怀高价值用户与潜在流失用户，制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈，协同产品、市场等部门，将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动，培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下，合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本（如人力、系统、外包费用等）。 b.通过流程优化、技术工具引入（如AI客服助手、自动化流程）和人员效能提升，不断提高团队人效，降低单次服务成本。 任职要求： 1. 本科及以上学历，商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验，其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上，口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件，有CRM系统（如Zendesk, Salesforce）、工单管理系统优先。 福利：周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。2025-11-25
马小姐招聘主管 -
客服主管4000-5000元百色-右江区广西瑞得物业服务有限公司物业管理/商业中心工作职责： 1、负责制定客户条线工作计划； 2、负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访； 3、负责处理突发事件以及客户投诉； 4、负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。 任职资格： 1、25-40岁，大专及以上学历，物业管理，酒店服务等相关专业毕业者优先； 2、两年以上品牌物业公司工作经验，住宅项目物业客服管理经验； 3、良好的沟通能力及较强的抗压能力； 4、能熟练使用office办公软件。2025-11-25
李小姐
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2025-11-25
梁汉明
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客服主管4000-5000元贵港-港北区-贵港新城吾悦广场广西贵港市恒达万鑫电子科技有限公司计算机硬件有良好的语言沟通、学习、团队协作能力，敢于挑战自己，服从上级领导的其它工作安排。 欢迎你加入我们的团队，我公司将为你提供广阔的发展平台。 【工作内容】： 1、及时有效的解决各类售后问题； 2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 3、打电话向老用户介绍移动业务及办理； 4、负责对进厅客户进行营销，主要负责移动业务办理及售后； 5、对客服工作和要求进行管理及负责； 【岗位要求】： 1、相关工作经验2年以上，管理经验3年以上！ 2、看重踏实、吃苦耐劳、努力上进的工作态度，服从上级安排； 2、语言要求：普通话； 3、懂电脑基本操作； 上班时间：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年两次出外团建或旅游，节假日福利等等 有意者请直接电联或可到店面面试更深入了解2025-11-25
黄汉贤
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2025-11-24
谢燕雄
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电商客服主管/经理6000-8000元贺州-八步区-贺州远东城贺州拓梦电子商务有限公司互联网/电子商务本岗位请熟知以下内容进行投递：有电商相关团队管理经验者，熟悉电商平台天猫、新媒体（抖音；视频号；拼多多）机制以及产品链路，本岗位隶属客服管理中心部门。 岗位职责： 1、团队管理：负责全盘售前售后客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客服服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 2、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率； 3、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议； 4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构，并熟悉绩效KPI； 5、对于市场及天猫等各种变动能及时调整人员结构和工作安排；处理突发状况，制定预警机制和处理方法。 薪资待遇：月休4天+国家节假日，轮休制；薪酬***能力达到者薪资可高于本地水平；外出学习机会；节假日福利，生日会，不定期部门团建。2025-11-24
刘梦娜
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客服主管6000-7000元南宁-青秀区工作时间： 8:20-12:00 14:00-17:30 月休四天 岗位职责: 1. 负责微信私域流量的管理与运营 2. 监控微信账号运营数据，优化运营方案 3. 与团队合作，共同完成销售目标与客户增长 任职要求：（仅需2名） 1. 有三年以上管理经验，带过10人以上团队 2. 熟悉掌握微信营销，具有良好的数据分析能力2025-11-22
廖珍婷
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客服主管5000-6000元南宁-江南区广西南宁嘉诚一品装饰工程有限公司建筑与工程1、向客户推广公司的产品服务； 2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品； 3、通过电话联系负责客户的约访工作； 4、协助配合销售团队，创造销售业绩。 任职资格： 1、能吃苦耐劳，对工作有耐心并有赚钱的欲望， 2、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳； 3、良好的执行力和团队合作精神； 4、有电话销售经验者优先。 工作时间：09.00-12.00 14.00-18.002025-11-22
吴经理
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客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导，确保服务质量 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度 3. 监控客户反馈，及时调整服务策略 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目，确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力，追求卓越服务质量 上班时间：上午8点20—下午5点30（午休2小时）+月休4天（可自由调休）+国家法定节假日 待遇：8K—1.5W2025-11-22
黄华
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客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、落实执行门诊各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。2025-11-22
赵总监
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室内装饰，室内外装饰设计与施工，园林艺术设计，电脑效果图。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
室内外装饰工程、建筑工程、园林绿化工程、钢结构工程、门窗工程的设计、施工；外墙清洗；建材、家具的销售；经济信息咨询；国内贸易、货物及技术进出口业务；设计、制作、发布、代理国内各类广告。 -
许可项目：住宅室内装饰装修；建设工程设计（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：住宅水电安装维护服务；专业设计服务；建筑装饰材料销售；轻质建筑材料销售；建筑材料销售；工程管理服务；家具安装和维修服务；平面设计；企业管理咨询；企业总部管理；企业形象策划；企业管理；企业信用管理咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：住宅室内装饰装修;建设工程设计;建设工程施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：专业设计服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目:住宅室内装饰装修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:文具用品零售;办公设备销售;办公用品销售;办公服务;机械设备销售;机械零件、零部件销售;日用百货销售;电子产品销售;五金产品零售;计算机软硬件及辅助设备零售;鞋帽零售;服装服饰零售;皮革制品销售;玩具销售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);化妆品零售;纸制品销售;包装材料及制品销售;建筑材料销售;照明器具销售;农副产品销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);食品销售(仅销售预包装食品);建筑装饰材料销售;广告制作;广告设计、代理;广告发布;图文设计制作;会议及展览服务;通用设备修理;平面设计;专业设计服务;信息技术咨询服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
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室内外装修装饰工程；园林景观工程设计、施工；建筑材料、卫浴洁具、五金产品、灯具、石材、家具用品、红木家具销售；设计、制作、代理、发布国内各类广告。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：住宅室内装饰装修；建设工程设计；广播电视节目制作经营；建设工程施工；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；在线数据处理与交易处理业务（经营类电子商务）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：建筑材料销售；五金产品零售；建筑装饰材料销售；信息系统集成服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；家宴服务；家政服务；物联网技术研发；物联网技术服务；家具销售；广告设计、代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
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装修装饰工程设计、施工；建筑装修装饰工程专业承包；房屋修缮；水电、机电、钢结构安装；建筑材料、装饰材料、五金交电、家用电器、电线电缆销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：建设工程设计；住宅室内装饰装修；房地产开发经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：广告设计、代理；平面设计；建筑装饰材料销售；园林绿化工程施工；市场营销策划；物业管理；金属结构制造；住宅水电安装维护服务；专业设计服务；工业设计服务；组织文化艺术交流活动；家具安装和维修服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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装饰
- 广西家立方装饰工程有限公司
- 所在行业 装饰
- 成立时间 9年（2016年3月8日）
- 企业性质 有限责任
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