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职位描述
岗位职责：
1.对客服团队进行管理，维护部门运作，完善工作制度、流程、绩效考核等，建立高效的客服团队；
2.处理售后疑难问题，有能力妥善处理重大危机事件包括应对策略制定，不断更新客服话术；
3.执行上级工作安排，确保各政策，制度落实到位；
4.定期汇总整理客户需求，定期制作客户服务报告。定期进行员工服务培训及客服问题处理预案制定
任职要求：
1.熟悉平台售前售后处理规则，包括抖音、快手、拼多多、淘宝天猫等平台；
2.具备较强的构建团队，管理团队能力，富有团队合作精神。
3.大专以上学历，熟知电商行业相关规则和知识，带过15人以上团队，三到五年以上电商客服团队管理和服务经验优先考虑
4.有良好的人际沟通能力，能够与其他部门紧密协作，分析，组织并灵活处理相关问题
公司简介
本公司旗下拥有文化传媒，定制各类金属制品设计制作销售。目前员工30名，需要各类人才加盟壮大
上班地点
工作地址：
柳州市鱼峰区柳东路220号工业博物馆3号楼4层419 查看上班路线
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物业-客服主管（贺州）5000-7000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-26
邹俊 -
客服主管（广西-南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金2025-11-26
邹俊
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物业-客服主管（南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-26
邹俊
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一般项目：汽车零部件及配件制造；汽车零部件研发；电机及其控制系统研发；电机制造；机床功能部件及附件制造；机床功能部件及附件销售；工业自动控制系统装置制造；工业自动控制系统装置销售；工业机器人安装、维修；数控机床销售；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
计算机技术的研发、转让及推广服务；网页设计、制作；预包装食品、农产品、农副产品、服装鞋帽、日用百货、机械设备、电子产品、电子设备、电脑配件、办公用品、化妆品、工艺美术品的批发零售；餐饮服务；广播电视节目制作；电影发行；电影摄制。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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食品加工；农副产品、预包装食品销售；网上销售产品（法律法规禁止的项目除外）；食品生产技术研发、技术咨询、技术服务、技术转让；货物进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
研究、开发、生产、经营、销售汽车零部件、机器人零部件、工程机械零部件；精密模具、工装、空调零部件、发电机组零部件、机车及船舶工程零部件委托加工、来料加工、销售；机电设备及相关产品的技术开发、咨询服务；机器人系统集成的设计、制造、安装及调试；自动化系统、机电设备及自动化生产线的设计、制造、安装、调试及售后服务；智能设备、机械设备、智能物流仓储设备的研发、制造及销售；设备租赁；进出口贸易；五金交电、机电产品、标准件、劳保用品及机床配件的销售及售后服务；电气设备、电气元件、气动元件、数控机床、电力设备、消防设备、家用电器、变压器、电线电缆、电子产品、测量仪器、仪器仪表、工量具、橡胶制品、电讯设备、矿山设备、轴承、金属材料、建筑材料、照明器材的销售；废旧物资回收、再生资源回收（危险废弃物除外）；道路普通货物运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
家具及配件销售、维修；文化用品、电梯设备、环保设备、通讯器材、消防器材、装饰材料、五金配件、办公设备、酒店用品、建筑材料、电子产品、家用电器、办公电器产品和Ⅰ类医疗器械的销售；室内装饰工程、家具安装工程；仓储服务。以下内容限分支机构经营：家具生产。 -
新型建筑节能材料的研发、生产、销售，新型泡塑制品及汽车配件的研发、生产、销售，商品外形包装及材料的研发、生产、销售，普通货物道路运输。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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汽车、汽车装饰用品、汽车配件、电子、机械设备销售；汽车租赁；机动车修理；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：母婴用品销售；日用百货销售；保健食品（预包装）销售；特殊医学用途配方食品销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；个人卫生用品销售；针纺织品销售；服装服饰零售；玩具销售；市场营销策划；文具用品零售；广告制作；平面设计；化妆品零售；化妆品批发；日用口罩（非医用）销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；电子产品销售；家用电器销售；纸制品销售；办公用品销售；母婴生活护理（不含医疗服务）；劳动保护用品销售；产业用纺织制成品销售；塑料制品销售；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：金属加工机械制造；物料搬运装备制造；机床功能部件及附件制造；金属切割及焊接设备制造；文化、办公用设备制造；紧固件制造；机械零件、零部件加工；工业机器人制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；汽车零部件及配件制造；金属结构制造；金属工具制造；新能源原动设备制造；通用零部件制造；机械电气设备制造；家居用品制造；通用设备修理；仪器仪表制造；洗车设备制造；矿山机械制造；塑料加工专用设备制造；木竹材加工机械制造；模具制造；通用加料、分配装置制造；金属密封件制造；建筑用金属配件制造；日用百货销售；办公设备销售；仪器仪表销售；金属制品销售；通讯设备销售；摩托车及零配件批发；机械设备销售；电线、电缆经营；日用品销售；建筑装饰材料销售；日用品批发；紧固件销售；电子产品销售；办公设备耗材销售；移动通信设备销售；办公用品销售；金属材料销售；建筑材料销售；电气设备销售；五金产品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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电子产品及软件的研发、销售及售后服务；计算机网络工程系统集成及技术服务；电子计算机及配件、电子计算机匹配套设备及接口设备、办公自动化设备、通讯设备及配件、五金交电、办公桌椅、建材的销售；安防智能化系统、监控系统设计及安装；货物、技术进出口业务；网上提供商品信息咨询服务。
- 柳州市魔方文化传媒有限公司
- 所在行业 包装/传媒/电子
- 成立时间 11年（2014年9月23日）
- 企业性质 有限责任
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