职位描述
岗位描述
1.熟悉公寓内长者基本情况，了解各类设施分布位置和情况；
2.全面监督和检查管家的日常工作，每日检查管家日志的记录，发现问题及时纠正；
3.对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核；
4.负责管理业主年服务费的收缴工作，并与欠缴长者进行有效沟通，协助管家完成收费任务；
5.同其他部门积极沟通，主动为长者提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况；
6.负责长者投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报；
7.协助生活服务部经理起草部门管理的相关文件；
8.协助生活服务部经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理；
9.协助生活服务部经理开展各种社区文化活动；
10.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.能接受倒班工作；
2.能接受养老行业；
3.有物业客服主管、酒店客服主管工作经验优先考虑；
4.态度亲和，有爱心耐心和责任心。
公司简介
柳州市北城健康产业发展有限公司是一家专业从事大健康产业项目的投资、开发、运营、咨询、培训、金融服务的新型企业。围绕大健康产业综合服务运营商的发展定位，秉承“开启幸福享老新方式，创领健康产业新未来”的企业使命，打造区域大健康养老产业第一平台与领军企业。
公司由广西柳州市北城投资开发集团有限公司和拾尔诺（上海）养老服务有限公司联合成立，团队在城市开发建设、产业促进和城市配套服务、综合金融服务三大业务的雄厚基础上，引进具备多年养老产业综合运营管理及大健康+金融闭环式商业生态模式服务经验的战略合作者，携手同行共赢康养产业未来，并肩齐力共担社会责任。
公司运营管理的柳州白云颐养中心项目，位于柳州市白云路148号，是柳州市养老服务体系建设的重点项目。项目总占地面积约221.88亩，总建筑面积约15万平方米。分为两期开发，目前一期“医养结合、康护一体”的机构养老项目已经竣工，计划于2020年5月开始陆续向社会开放，接收老年群体入住，公司致力于打造柳州市乃至自治区标杆示范性养老服务项目。
在未来的时间里，公司将继续坚持“崇德，感恩，传承，创新”的企业精神，结合北城集团养老产业领域的项目建设和其他业务板块的联动，持续开拓，不断进取，为打造具有影响力的大健康养老产业生态圈、领导国内大健康养老产业的发展倾尽全力。
上班地点
工作地址：
柳州市鱼峰区白云路148号白云颐养中心 查看上班路线
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物业-客服主管（贺州）5000-7000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-26
邹俊 -
物业-客服主管（南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-26
邹俊
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客服主管（广西-南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金2025-11-26
邹俊
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许可项目：医疗服务；食品销售；餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：健康咨询服务（不含诊疗服务）；体育健康服务；企业管理咨询；保健食品（预包装）销售；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；家用电器销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
医药科技的技术开发、技术转让、技术推广，生物技术开发、技术转让、技术推广；展览展示服务，会议服务，文化艺术交流活动组织、策划，商务信息咨询服务，教育信息咨询服务；I、II、III类医疗器械、日用百货、化妆品、食品、保健品、机械设备销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
综合门诊服务、体检服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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对医疗卫生及健康服务业的投资及管理;保健信息咨询服务;医疗卫生、生物制品、保健食品、医疗设备的技术咨询、技术研发及技术推广;综合门诊服务;体检服务。 -
为人民身体健康提供医疗与预防保健服务。对常见病、多发病诊疗、护理；院前急救；巡回医疗；对恢复期病人康复治疗与护理；做好预防保健及卫生技术人员培训工作。
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;生物化工产品技术研发;中医养生保健服务（非医疗）;健康咨询服务（不含诊疗服务）;养生保健服务（非医疗）;企业管理;消毒剂销售（不含危险化学品）;电子产品销售;日用百货销售;个人卫生用品销售;化妆品批发;食品销售（仅销售预包装食品）;橡胶制品销售;塑料制品销售;机械设备销售;保健食品（预包装）销售;初级农产品收购;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;二手车经销;广告制作;广告设计、代理;广告发布;会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：食品经营，保健食品销售，药品生产，保健用品（非食品）销售，美容服务，货物进出口，技术进出口（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：远程健康管理服务，健康咨询服务（不含诊疗服务），技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，软件开发，计算机软硬件及辅助设备零售，广告设计、代理，广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位），信息技术咨询服务，养老服务，第一类医疗器械销售，第二类医疗器械销售，法律咨询（不包括律师事务所业务），专业设计服务，住宅室内装饰装修，企业管理，市场营销策划，企业形象策划，养生保健服务（非医疗），普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目），家政服务，会议及展览服务，票务代理服务，组织文化艺术交流活动，餐饮管理，酒店管理，服装服饰零售，日用品销售，化妆品零售，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），礼仪服务，针纺织品销售，办公用品销售，工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：健康咨询服务（不含诊疗服务）；养生保健服务（非医疗）；个人商务服务；以自有资金从事投资活动；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；第一类医疗器械销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：生活美容服务；保健食品销售；理发服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：眼镜销售（不含隐形眼镜）；眼镜制造；健康咨询服务（不含诊疗服务）；养生保健服务（非医疗）；科普宣传服务；体育健康服务；保健食品（预包装）销售；电子产品销售；日用家电零售；家用电器销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；打字复印（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：生活美容服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：健康咨询服务（不含诊疗服务）；养生保健服务（非医疗）；母婴用品销售；玩具销售；日用百货销售；食品销售（仅销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：婴幼儿洗浴服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 柳州市北城健康产业发展有限公司
- 所在行业 健康
- 成立时间 6年（2019年7月29日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 1000-9999人
