客服主管

职位描述

岗位职责：

1.根据部门的工作要求建立信息库，有效管理客户信息；

2.对从业主、处收集到的各项服务信息及时协调相关部门，并跟进处理过程及时回复；

3.及时协调业主间的各项矛盾与纠纷，并做好相应记录；

4.管理环境外包单位工作，并进行考核；

5.对区域内的设施设备运行方面有监督协调的义务；

6.整理分析服务过程中反馈的数据信息，为经理的各项决策提供参考依据；

7.制订物业费催缴计划，督促计划完成。

任职要求：

1.大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2.精通物业管理相关专业知识；熟悉我国物业相关法律法规；熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 

公司简介

润加物业服务（深圳）有限公司是华润万象生活物业深圳中心的公司注册名，华润万象生活作为世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务商。
    华润万象生活物业南宁公司（注册名：润加物业服务（深圳）有限公司南宁分公司），于2011年6月进驻广西，负责华润置地广西区域所开发的项目，以及市场拓展项目的物业服务。 截至2022年3月，业务覆盖南宁、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、贺州7个城市，自有员工1300余名，总管理服务项目超70个、总服务面积超1600万平方米，涵盖中高端住宅、甲级写字楼、商业综合体、政府办公楼、案场、医院等多种业态。
    公司传承了华润一贯高品质的服务，以务实求细、悉心服务的理念，努力为业主和租户营造一个安全、舒适的营商、办公及居家环境，开拓及创响“华润万象生活”在广西市场的品牌影响力。公司管辖项目曾多次被评为省、市级优秀项目，物业管理水平受到业主和大众市场广泛认可。
    目前公司管理的重点项目有：广西华润大厦、南宁华润大厦、南宁幸福里、南宁二十四城、南宁万象华府、南宁悦年华、南宁香港街、凯旋1号、柳州幸福里、柳州凯旋门、桂林中央公园、桂林万象府、桂林置地金融大厦、崇左置地广场等。

【福利待遇】
1、国家法定假日发放过节费（端午、中秋、春节）、员工婚礼礼金、生育礼金；
2、入职起公司即购买五险一金； 
3、住房补贴、交通补贴及通讯补贴等； 
4、公司每年组织员工免费体检一次； 
5、公司定期组织员工进行全方面培训，注重内部培养员工，发展空间较大。