客服主管（物业）

职位描述

协助物业中心经理处理所管辖区域的客户服务管理相关工作；

负责客服专员的管理和培养、团队管理；

负责主导收取物业管理费等各项费用；

负责处理项目内各区域客户投诉和业主对专区客服专员服务质量的投诉；

对租户违规事项提出整改要求，并与租户保持良好关系；

负责定期和不定期走访客户工作；

负责年度客户满意度调查工作

起草物业服务中心所发的温馨提示及对客户的联系函件；

接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理；

协助物业中心经理开展与各个政府对口部门、各种宣传媒介、有关社会团体的公关工作及参观接待工作；

根据接待要求，组织人员进行接待工作；

接受安保管理部、工程管理部反馈辖区的巡查问题，并进行分类处理。

完成上级领导交办的其他事项。 

公司简介

柳州毅德商贸物流城有限公司——是香港毅德集团投资有限公司(港股：01396.HK)旗下子公司，项目选址位于柳州市柳江县，规划用地面积约3000亩，总投资约68亿元人民币。

柳州毅德商贸物流城由主体功能区、辅助功能区、生活配套服务区三大功能区组成。其中主体功能区包括但不限于综合商品交易区、物流配送区、仓储区、商务信息中心、电子交易中心等；铺助功能区建设功能齐全的城市综合体、展示中心、金融服务区、中央商务区、企业总部集聚区、商贸物流办公区、大型综合商场、星级酒店，以及必要的配套设施。

建成后的柳州毅德商贸物流城，将是桂中北地区规模最大、现代化程度最高、交易服务门类最全、服务最完善、辐射能力最强的综合商品交易集散地，是以金融商贸物流为重点的一个综合功能新区，为形成一个在商贸物流方面以柳州为中心辐射周边及黔、湘、云三省的商贸物流新格局，充当主力军，起到带头引领的作用。柳州毅德商贸物流城全面运营，将成为柳州的一个新的景点、亮点、经济增长点，可带动相关产业快速发展。