柳州客服主管招聘 | 森虹食品

职位描述

1.负责电商部门售后咨询接待.问题解答处理,

2.负责日常及活动退换货处理.店铺评价管理,

3.负责每日后台售后订单查询(超时订单.问题订单),

4.负责每周售后数据统计及问题分析,

5.负责整理客户资料.定期进行客户关怀.维护好新老客户.不断提升客户的购物体验,

6.负责店铺晓多AI机器人知识库/问题场景的配置与维护.优化问答话术.定期收寄未解决问题并添加知识库.保证晓多的智能回复准确率及转化率,

7.优化调整AI机器人话术设置.活动及产品更新时.重新梳理优化AI机器人知识库.保证晓多知识库及时更新(商品上新.活动内容话术上新及时优化),

8.查看聊天记录.并对其进行质检和分析.提取.总结用户问询问题,出现BUG及时与售后反馈对接更新,

9.每日.周.月输出报表.并对数据进行解读和分析并做出优化方案等.

任职要求:

1.大专及以上学历.具有淘宝.天猫.京东等平台客服工作经验以及智能软件配置工作经验优先,

2.能有熟练操作OFFICE等办公软件.具备良好的学习能力.逻辑分析能力.沟通协调能力,

3.有较强的产品思维.学习能力强.不断提升自己,逻辑能力强.具备数据分析能力,

4.有较强的主动服务意识.主动发现并解决问题.做事条理性强.有自己的方*沉.对后期的发展.有建设性或预见性想法.

5.具备较强的责任心.工作细心.按时保质的完成上级安排的工作.

有经验者待遇***.可提升到运营助理

联系电话:13152****95 徐经理

公司简介

广西森虹食品有限责任公司是一家以食品开发、生产及销售为主的企业，我们公司依托于柳州市这一历史文化名域的特色美食，特别打造具有地道风味的柳州螺蛳粉，主要产品“瑞百年”牌系列螺蛳粉。 公司位于柳州市 鱼峰区凤翔路19号1号厂房，占地面积3000多平方米，公司朝着以发展“工业化、标准化”为目标，拥有先进的设备，具有日产能15万包以上，我们具有优秀的销售团队，2020年销售目标1000万以上。 舌尖上的美食，  一座城的记忆，一份柳州的味道，一个广阔的平台，相信森虹公司是你最佳的选择！

上班地点

工作地址：柳州市鱼峰区柳州吉晨汽车电子科技有限公司查看上班路线

可能感兴趣的职位: 物业-客服主管（贺州）
5000-7000元

柳州-柳南区

金科智慧服务集团股份有限公司贵州分公司

岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。

2025-11-26

邹俊; 客服主管（广西-南宁）
6000-8000元

柳州-柳南区

金科智慧服务集团股份有限公司贵州分公司

岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金

2025-11-26

邹俊; 物业-客服主管（南宁）
6000-8000元

柳州-柳南区

金科智慧服务集团股份有限公司贵州分公司

岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。

2025-11-26

邹俊