职位描述
职位要求：
1、负责客服部门团队建设，优化客服人员配置；
2、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效；
3、优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系；
5、客服部门日常工作管理：包括通过电话，QQ，微信、APP等方式保障提供优质的客户服务，快捷、准确及专业地解决用户的咨询及投诉等
任职资格：
1、大专及以上学历
2、有优秀的协调和沟通能力，责任心强，有亲和力，善于管理各种资源；
3、1年及以上客服团队搭建及管理相关工作经验，有良好的客服经验和技巧，能够准确把控用户心理，准确分析出用户的深层次需求；
公司简介
万达信息股份有限公司(简称“万达信息”.股票代码300168)成立于1995年12月.是国内领先的智慧城市领军企业.历经多年发展.万达信息在城市各行业积累了丰富经验.形成了突出的行业软件与服务优势.公司以行业核心业务为基石.重点发展公共服务在线运营.积极开拓线下闭环服务.不断使城市的运营效率得到提升.服务更为便捷.引领全国医疗健康.文化教育等行业的变革.“人民对美好生活的向往.就是我们的奋斗目标”.
万达信息拥有国际一流的专业资质.2004年12月全国首家整体通过CMMI5(软件能力成熟度集成模型)评估.目前已???通过CMMI V1.3五级评估.达到国际最高标准.万达信息自2002年评审资质初始以来.历年被列为“国家规划布局内重点软件企业”.承担了多个国家核高基专项课题.拥有众多行业独立自主知识产权的软件产品.
公司承建的医疗健康服务平台.为超过6亿人口提供医疗健康服务.其中5亿人的健康档案已经实现数据化.通过全国持卡人员基础信息库.为10亿人提供社保信息管理.公司总部设在上海.目前已在北京.成都.青岛.武汉.长沙.南京.广州.银川.哈尔滨.鄂尔多斯以及美国等地开设了四十余家分支机构.形成了覆盖全国的服务体系.
凭借在丰富行业实践中形成的自主创新核心技术.万达信息目前已拥有600余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权.19项国内外专利技术,承担着20余项国家各类标准及指南.近10项上海市及其他地方各类标准的制定工作,并先后获得2项国家科技进步二等奖.1项教育部科技进步一等奖.5项上海市科技进步一等奖.为企业的可持续创新能力提供了坚强动力.
上班地点
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物业-客服主管（贺州）5000-7000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-20
邹俊 -
物业-客服主管（南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有3-5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金。2025-11-20
邹俊
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客服主管（广西-南宁）6000-8000元柳州-柳南区岗位职责： 1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查； 6.小区巡查和空置房管理； 7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 岗位要求： 1. 性别不限，28-40 岁； 2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业； 3. 有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧； 4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良好的 职位福利：年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、项目奖金、绩效奖金2025-11-20
邹俊
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一般项目：汽车零部件及配件制造；汽车零部件研发；电机及其控制系统研发；电机制造；机床功能部件及附件制造；机床功能部件及附件销售；工业自动控制系统装置制造；工业自动控制系统装置销售；工业机器人安装、维修；数控机床销售；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
计算机技术的研发、转让及推广服务；网页设计、制作；预包装食品、农产品、农副产品、服装鞋帽、日用百货、机械设备、电子产品、电子设备、电脑配件、办公用品、化妆品、工艺美术品的批发零售；餐饮服务；广播电视节目制作；电影发行；电影摄制。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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家具及配件销售、维修；文化用品、电梯设备、环保设备、通讯器材、消防器材、装饰材料、五金配件、办公设备、酒店用品、建筑材料、电子产品、家用电器、办公电器产品和Ⅰ类医疗器械的销售；室内装饰工程、家具安装工程；仓储服务。以下内容限分支机构经营：家具生产。 -
汽车、汽车装饰用品、汽车配件、电子、机械设备销售；汽车租赁；机动车修理；机动车登记代理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：母婴用品销售；日用百货销售；保健食品（预包装）销售；特殊医学用途配方食品销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；个人卫生用品销售；针纺织品销售；服装服饰零售；玩具销售；市场营销策划；文具用品零售；广告制作；平面设计；化妆品零售；化妆品批发；日用口罩（非医用）销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；电子产品销售；家用电器销售；纸制品销售；办公用品销售；母婴生活护理（不含医疗服务）；劳动保护用品销售；产业用纺织制成品销售；塑料制品销售；食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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机电设备及配件、制冷设备及配件、化工原料及产品（危险品除外）、五金交电、汽车配件、润滑油、汽车零配件、汽车用品、计算机软硬件、网络通讯软硬件、电子产品、通讯设备、金属材料、灯泡、照明用具、办公用品、萘、甲苯、甲醇、硝酸钠、苯、丙酮、盐酸、乙胺水溶液【浓度50％-70％】、石油醚、1-丙醇、2-丙醇、乙醇【无水】、1，2-二甲苯、1，3-二甲苯、1，4-二甲苯、环己酮、硝酸苯胺、硫酸苯胺、2-丁氧基乙醇、邻氨基苯硫醇、N-乙基对甲苯胺、正丁基苯、二氟甲烷、异丁烯、丙烯的销售；货物及技术的进出口业务；制冷设备安装、维修及维护；设计、制作、代理、发布国内各类广告；企业形象策划服务；市场营销策划；汽车维修及养护服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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电子产品及软件的研发、销售及售后服务；计算机网络工程系统集成及技术服务；电子计算机及配件、电子计算机匹配套设备及接口设备、办公自动化设备、通讯设备及配件、五金交电、办公桌椅、建材的销售；安防智能化系统、监控系统设计及安装；货物、技术进出口业务；网上提供商品信息咨询服务。
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一般项目：金属加工机械制造；物料搬运装备制造；机床功能部件及附件制造；金属切割及焊接设备制造；文化、办公用设备制造；紧固件制造；机械零件、零部件加工；工业机器人制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；汽车零部件及配件制造；金属结构制造；金属工具制造；新能源原动设备制造；通用零部件制造；机械电气设备制造；家居用品制造；通用设备修理；仪器仪表制造；洗车设备制造；矿山机械制造；塑料加工专用设备制造；木竹材加工机械制造；模具制造；通用加料、分配装置制造；金属密封件制造；建筑用金属配件制造；日用百货销售；办公设备销售；仪器仪表销售；金属制品销售；通讯设备销售；摩托车及零配件批发；机械设备销售；电线、电缆经营；日用品销售；建筑装饰材料销售；日用品批发；紧固件销售；电子产品销售；办公设备耗材销售；移动通信设备销售；办公用品销售；金属材料销售；建筑材料销售；电气设备销售；五金产品零售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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设计、制作、代理、发布国内各类广告，园林设计，建筑设计，活动策划、企业形象策划，品牌推广策划，会展会务服务，礼仪服务，舞台灯光音响、服装租赁，室内外装修装饰工程、亮化工程设计，办公家具、办公设备、耗材、家用电器、五金产品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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计算机软硬件开发；计算机系统的集成、运行及维护；网络技术服务；智能电子系统的研发、设计、安装及维护；消防系统的技术研发、设计、安装、维护；通讯工程、土石方工程、房屋建筑工程、园林绿化工程的设计与施工；机电安装工程施工、维修；安防设备安装工程施工；室内外装修装饰工程施工；网络设备、计算机及软硬件、安防产品、通讯设备及产品、机电设备、电子产品、教学设备及器材、医疗器械（涉及许可的除外）、消防产品、照明设备及产品、智能家居产品、办公设备及用品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 万达信息股份有限公司
- 所在行业 安防/电子/电器
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
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