客服专员

职位描述

1、学历要求：大专及以上学历
2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。声音甜美,有播音经验者优先。
3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；
4、倾听技巧：能清楚地理解顾客话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队协作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力、有上进心、积极主动学习、提升自我。
6、学习、了解销售行业基础法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活运用，掌握相关售后服务基本处理流程。
7、有1年以上零售业商场同等岗位工作经验者优先考虑。
8、主要负责在前台接待来访顾客，做好服务向导、客户回访、客诉处理及场内播音工作等。 

公司简介

柳州东环•居家美国际家居建材购物中心位于柳州市东环大道282号，原两面针厂址，毗邻高新开发区，占地面积1万多平米，实际经营面积25000平米，共四层，以经营各类一线高端家居建材品牌为主，是柳州市规模最大、档次最高、最具时尚气息的家居生活广场。
商场整体设计以欧式奢华风格为主体路线，秉承集团一贯商业化高端路线，追求品质与品味的完美结合，崇尚物质与精神双重享受。通过先进的管理理念，强大的品牌运营团队，雄厚的资本运作实力，塑造柳州本土高端品质化的地标性家居卖场，成为柳州家居市场业购物的首选。
公司秉承“人才为先，绩效至上”的用人之本，提倡“以人为本”的管理理念，追求“人才升级化，工作优质化”。让员工在工作中学习，在学习中提升，不断完善自我。我们拥有一流的培训机制，完善的激励制度，优厚的员工福利，为各界有才之士提供广阔的发展空间。
为满足公司快速发展需要，现诚聘社会各界精英，共创居家美的美好未来！

上班地点