柳州客服专员（双休）招聘 | 泓福物业服务

职位描述

岗位描述：

1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。

2、负责跟踪服务区内各类服务费用的吸时收取。

.3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。

4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。

5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。

6、协助前台接听咨询和投诉电话,做好记录并跟进反馈处理结果。

7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。

9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。

10、领导安排的其他工作事项.

要求：爱岗敬业、勤奋好学、原则性强，有一定的财务、物业、收银等相关工作经验者优先考虑。每周双休，转正购五险。公司为转正员工提供年度旅游、带薪年休假、体检、生日福利、儿童节福利等。

公司简介

公司概况
柳州市泓福物业服务有限责任公司是和一集团控股的专业物业服务公司，具有独立法人资格，企业获得物业管理一级资质。公司一九九八年成立至今，从一家致力于维护广西协和房地产开发公司创建的“协和家园”品牌售后服务公司，发展到服务全区各物业项目的专业化物业服务公司。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，采用直线职能管理模式。公司组织制度完善，下设人力资源部、品质部、财务部、市场部、经营部、信息部、工程部、项目部，各部门的设置规范运作，为业主提供优质服务，创造了良好的组织保证。
公司管理规模
1．人员规模
公司拥有一只基本素质高、业务能力强、爱岗敬业的职业经理人队伍和基层员工队伍。现拥有管理层员工180人，其中研究生以上学历人员占5%，大专以上学历占72%，大专以下学历占23%。基层员工注重操作技能的培训以及服务意识的培养，公司中层干部有不少是通过竞聘机制从各个层面选拔出来的。“员工第一”的经营理念让我们的团队活力的源泉！
公司现有保洁、绿化人员约300名，秩序队员约700名。其中秩序领班有95名，公司有退伍军人105人，转业军官12名。
2．管理规模
经过19年的风雨历程，目前在管项目52个，实际总接管面积超500万平方米，经营服务范围涉及普通、高尚住宅小区、办公楼、学校、部队后勤、大型停车场等物业服务，具备多样化物业服务形态的重要管理经验。公司成立至今始终以“用心发现 用心服务”的服务理念为业主及物业使用人提供服务，一直以“做行业服务专家、创百年服务品牌”的高端品牌形象致力于物业服务行业中。正因为此，在从事物业服务工作中，与其他物业公司相比无论在管理经验的积累、服务品质的控制、人力资源的储备等各方面都具有明显的优势。在我们的服务区内，我们倡导以高效、先进的管理，亲切、周到的服务，为业主朋友们营造安全、舒适、优美的生活空间。
这里将为您提供一个公平竞争的机会，一个发挥才能、展示自我空间，实现自我价值的舞台，一个充实的工作、生活环境及优厚的待遇，真诚欢迎有识之士加入本公司。