职位描述
岗位职责：
1、制定完善客户服务体系，及时了解和监督客户服务的执行情况，不断优化和完善服务方案；
2、制定会员管理制度、积分管理制度等。深层挖掘分析会员需求，并推动实施，根据其效果予以优化；
3、建立完备售后服务信息管理系统,整合和管理客户信息，并进行客户资源深度挖潜以提高销售业绩；
4、负责部门的日常管理工作，员工队伍建设、指导及培训，并全面监管日常客户服务质量；
5、综合分析并解决客户提出的客诉，客户危机事件的协调处理及跟踪、回访；
6、不定期组织开展客户满意度调查，提出改善服务的具体建议和措施；
7、有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件，帮助提高工作效率；
8、协助相关市场部门完成各项会务活动；
公司简介
广西金寿堂生物科技有限公司主要从事健康产品的代理销售。目前拥有柳州、桂林、河池 、南宁、钦州等多个直营公司。
在员工队伍建设方面，公司秉着“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的管理理念，组织了专业系统化的岗前培训、岗中训练及管理力提升训练，提高员工的专业水平，提升个人素质，建立了销售代表—健康顾问—部门店长—区域经理—市场总经理成长路径；组织了多种多样的月度、季度、年度销售团队活动，还有现金奖励和旅游机会，为员工营造了“关心人、重视人、以人为本的”良好工作氛围。
除此之外，公司还致力于公益福利事业，2013年4月20日雅安地震以后，公司组织员工及老顾客们在各地市场率先进行了抗震救灾捐款活动，2013年5月28日公司协同桂林市育才教育集团高新分校共同承办了桂林市七星区“小手拉大手，共建美丽七星”市民素质提升行动，并向高新小学捐赠图书400多册；5月31日，公司组建了爱心会员慰问团莅临桂林市七星中心校，看望外来务工人员子女，并向该校捐赠图书380多册。桂林电视台、柳州电视台《摆古》栏目、桂视国际网、科技日报、新华网、桂林日报、桂林市七星区教育局等新闻媒体纷纷对以上活动进行了相关报道。
如今，在市场的肯定和认可下，公司正迈着步子快速发展，有了自己的刊物《御寿人生》，并建立了专门的养生基地，2013年8月10日，广西金寿堂生物科技有限公司参加了在南京国际展览中心举办的2013年“中国会销品牌节”活动，凭借公司的品牌实力，被评为2013年中国“健康产业最具生命力团队”，江苏省民政厅原厅长张秉铎、广东省保健协会常务副会长兼秘书长张咏分别为金寿堂总经理颁发了奖杯和荣誉证书。
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管*士
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许可项目：食品生产；食品销售；食品添加剂生产；食品互联网销售；餐饮服务；调味品生产（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；农副产品销售；初级农产品收购；水产品收购；水产品零售；餐饮管理；货物进出口；食用农产品零售；食用农产品初加工；食用农产品批发；日用百货销售；包装服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：食品生产；粮食加工食品生产；食品经营；食品互联网销售（销售预包装食品）；道路货物运输（不含危险货物）；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：日用百货销售；劳动保护用品销售；包装材料及制品销售；包装服务；包装专用设备销售；塑料制品销售；运输货物打包服务；国内货物运输代理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人工智能公共服务平台技术咨询服务；信息技术咨询服务；办公用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；食用农产品零售；新鲜蔬菜批发；餐饮管理；新鲜蔬菜零售；新鲜水果批发；日用百货销售；食用农产品批发；农副产品销售；新鲜水果零售；礼品花卉销售；保健食品（预包装）销售；食品添加剂销售；食品进出口；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；供应链管理服务；家宴服务；外卖递送服务；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；初级农产品收购；谷物销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；酒类经营；餐饮服务；食品互联网销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品生产；食品经营（销售预包装食品）；食品进出口（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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食品科技开发、技术推广；预包装食品生产销售；方便食品生产；散装食品、农副产品销售；货物进出口业务；道路普通货物运输；农业休闲观光；网上销售商品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州金瑞堂食品商贸有限公司
- 所在行业 食品
- 成立时间 13年（2012年9月21日）
- 企业性质 有限责任
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