职位描述

工作内容:1、全权负责客房部的管理工作,对总经理负责,并接受总经理的督导。
  2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
  3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
  4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
  5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
  6.制定客房价格政策,制订和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
  7.检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率。
  8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作制度。
  9.定期约见与宾馆饭店有关常住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。
  10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
  11.检查消防器具,做好安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作。
  12.检查、考核主管的工作情况并作出评估。
职位要求:
工作时间:

公司简介

柳州罗尔斯英朗酒店管理有限公司是一家由资深酒店专家团队组建而成的提供酒店策划、酒店设计、酒店顾问及酒店管理等一站式服务的酒店管理公司。
柳州罗尔期英朗酒店管理公司秉诚“严谨、规范、诚信、卓越”的企业文化,“团队建起来,效益做起来”的服务理念。
期待优秀您加入我们。。。

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岗位职责: 1.监督客房服务流程,确保服务质量和效率; 2.处理客人反馈及投诉,提升客户满意度与忠诚度; 3.管理客房团队,包括人员调度、培训与发展; 4.控制客房运营成本,确保资源合理分配; 5.与前台及其他部门协作,确保无缝的客户体验。 任职要求: 1.具备优秀的团队领导能力和沟通技巧; 2.对客房服务流程有深刻理解,并能提出改进建议; 3.能够独立解决客房管理中的问题,具备应急处理能力; 4.有至少2年以上客房管理或相关领域的实际工作经验; 5.具有良好的客户服务意识,能够在高压环境下保持积极态度。
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柳州罗尔斯英朗酒店管理有限公司
所在行业 酒店
成立时间 --
企业性质 有限责任
公司规模 --
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