职位描述

【工作内容】
1.规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻,营造良好环境;
2.遇见客人微笑和问候,礼貌待客,营造温馨的服务;
3.按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁和楼层公共区域工作;
4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给主管,并在报表备注上注明;
5.按照操作标准和消毒要求,清洁消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;
6.检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前厅;
7.做好每天大清扫项目和计划卫生项目;
8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级;
9.做好客房钥匙、对讲机的领用、保管和交接工作;
10.中班要按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁保洁工作;
11.及时执行前厅的指令,满足客人要求,并将执行情况反馈前厅;
12.做好布件的收发、盘点、运送及补充;
13.正确使用工作车、保洁工具、通讯工具,并进行妥善保管;
14.熟悉酒店医疗服务程序,遇生病客人给予积极关心和帮助,并立即报告上级;
15.及时解决客人提出需求,安抚和处理客人的投诉,超出职权范围,及时报告;
16.时刻注意安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
17.完成上级指派的其他任务。

公司简介

作为世界五十强酒店集团的东呈酒店集团,将精选服务酒店概念引入中国市场,并以此作为核心发展战略。自2006年成立以来,集团以“激情、专注、分享”的企业价值观和不断的产品迭代开发,创造高性价比的精致住宿体验,不断提升顾客商旅出行品质。在“互联网+”浪潮下,东呈在业内提出”云酒店“概念,以移动互联网思维创新酒店管理和运营模式,打造以”轻、连、聚“为三大特点的O2O营销和服务平台,成为”互联网+酒店”的倡导者和行业典范。目前集团旗下酒店品牌包括:中国精品快捷酒店连锁品牌—城市便捷;全新个性化经济型商务酒店连锁品牌——精途酒店;以“轻文化”为产品和服务特色的标准中档酒店连锁品牌——宜尚;以及倡导“轻奢人文”调性的中高端酒店连锁品牌——怡程。截至2015年7月底,集团已在中国和马来西亚两国超过115座城市拥有超过650家连锁酒店,有效会员数超过700万,其中微信活跃会员超百万。集团计划在三年内实现“百城千店”的发展宏图,并成为中国精选服务酒店引领者!

上班地点

工作地址: 柳州市北雀路16号恒兴名园(原柳州啤酒厂) 查看上班路线

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负责所分配区域的卫生清洁,消毒和整理,在客人退房后打扫客房卫生,识别报告和缺陷,反应灵活,服从领导的其他安排,踏实肯干,买五险!全职岗位,不招兼职,上班时间:7:30-15:30,9:00-17:30,15:30-23:30,共三个班次,具体排班根据部门内部安排,一天上8小时,包中餐晚餐,薪资:2100+做房提成,当月不请假迟到+100全勤,上班都有4块一天交通补贴,要求50岁以内
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1、掌握所负责楼层的住客情况,提供对客服务。 2、管理管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集,更换工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。
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广西柳州城市便捷酒店管理有限公司
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成立时间 19年(2006年9月15日)
企业性质 有限责任
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