咨客员

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.8小时一班（早班7:30-16:00，中班15:00-23:30） 任职要求： 1.中专以上文化程度，会电脑操作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康，无纹身。

1、为客人提供接待； 2、入离店手续办理； 3、总机电话接转； 4、房间预订； 5、解答问询等服务。 1、中专以上学历或同等文化程度，有一定计算机操作基础； 2、形象气质佳； 3、年龄：18-35岁； 4、普通话标准； 5、性格开朗、外向，爱笑，心态积极、正向； 6、有较强的服务意识及服务特质，喜欢帮助他人，良好的团队合作精神，责任心强； 7、可以没有工作经验，期望从事酒店行业，热爱服务工作； 8、能适应倒班及站式工作。

岗位职责: 1.负责接待客人，确保服务质量； 2.处理客人入住和退房的各项事务； 3.解答客人咨询，提供必要的旅游和住宿信息。 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和高服务意识； 2.能够与团队成员有效合作，共同完成任务； 3.对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。

1、办理酒店入住和退房 2、

熟悉电脑，语言表达能力强，有上进心，有组织能力，正能量

为顾客办理入住、离店手续

接待客户，与客户对接，熟悉汽车的接待流程

岗位职责 1、迎接宾客：以热情友好的态度迎接每一位到店宾客。 2、入住登记：快速准确地为宾客办理入住手续，核实宾客身份信息，收取押金，分配房间，确保宾客能够顺利入住。 3、介绍服务：向宾客介绍酒店的各项服务设施、营业时间及注意事项等，解答宾客的疑问，为宾客提供必要的帮助。 4、信息提供：为宾客提供关于酒店周边的旅游景点、餐厅、交通等信息，满足宾客的问询需求。 5、协调服务：负责协调酒店各部门之间的工作，根据宾客需求安排客房服务、餐饮服务、商务服务等，确保宾客的各项需求得到及时响应。 6、处理投诉：耐心倾听宾客的投诉和意见，积极协调解决问题，及时反馈处理结果，确保宾客满意度。 7、退房办理：为离店宾客办理退房手续，检查客房设施设备是否完好，物品是否齐全，核实宾客的消费账目，确保账目准确无误。 8、账务结算：与宾客进行账务结算，收取宾客在酒店的消费费用，为宾客开具发票，提供详细的消费清单。 9、反馈意见：在宾客退房时，主动征求宾客对酒店服务的意见和建议，以便酒店不断改进服务质量。 10、预订管理：负责处理宾客的预订信息，包括电话预订、网络预订等，确保预订信息准确无误，并及时将预订信息传达给相关部门。 11、大堂管理：维护大堂的秩序和环境，确保大堂整洁、舒适，为宾客提供良好的休息和等候环境。 岗位要求 1、中专以上文化程度，形象气质良好； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范； 4、有相关工作经验优先考虑。 薪资福利 底薪2600－3000+月休6日+法定节假日+提成+夜班补贴+包吃住+五险(综合薪资3200－4000元/月）

有一定的管理经验，有责任心，执行力强

办理入住，退房，开票，完成前厅部接待工作 招全职，不招寒暑假工！！！