职位描述
1. 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人;
2. 按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间;
3. 详细了解部门标准及程序;
4. 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统;
5. 维持现金流动,确保收到现金的准确性;
6. 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金;
7. 了解会计政策及登记手续的更新;
8. 通过保险箱服务,满足客人要求;
9. 随时以友好的态度与客人打招呼,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人;
10. 按照酒店的程序,为所有到达客人登记及安排房间;
11. 为客人登记、结账及更换房间,按照预定部要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统;
12. 维持现金流动,确保收到现金的准确性;
13. 为酒店客人兑换个人或旅游支票,协助客人兑换现金;
14. 了解会计政策及登记手续的更新;
15. 通过保险箱服务,满足客人要求;
16. 处理客人投诉,回答客人提出的疑问,在不能解决时,上报给前台主管或值班经理;
17. 尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象;
18. 完成审记报告,为审记做准备;
19. 在值夜班时,检查夜间报告,准备晨报及为即将到达客人准备的表格;
20. 了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源;
21. 保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序;
22. 尽量为客人提供高标准服务,特别是世尊酒店的长期客人及重要客人的服务;
23. 处理回扣,付款及账目转移;
24. 参加定期的员工培训;
25. 积极参与酒店举办的员工活动;
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公司简介
柳州深航鹏逸酒店是由柳钢集团全资子公司—柳州市兴佳房地产开发有限责任公司投资兴建,由深圳航空全资子公司—深航酒店管理公司全权管理并冠名开办的大型商务酒店。酒店建筑面积超过4万平方,拥有347间风格各异的豪华客房,是集餐饮、客房、会议、宴会、健身、娱乐于一体。
柳州市兴佳房地产开发有限责任公司,简称“兴佳公司”,为中国500强企业柳钢国有公司的控股公司,是柳州市房协常务理事单位,有房地产开发企业二级资质。拥有“房地产开发、房务租赁、房地产中介服务”的经营范围。已开发了兴佳.清华坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名园、怡然居、碧丽星城、兴佳.山水福第等8个项目,建筑面积接近100万平方米;目前正在开发的楼盘有:一品江山、汇景天城,建筑面积超过40万平方米。
深航酒店管理公司是深圳航空全资子公司,连续5年入选中国最具规模饭店管理集团60强,现有成员酒店遍布全国20多个旅游及经济热点地区,旗下拥有深航鹏逸(五星级)、深航鹏怡、深航鹏雅、深航鹏轩四大分类品牌。
深圳深航酒店管理公司与柳钢集团旗下兴佳房地产开发有限责任公司的通力合作,将有力提高柳州地区星级酒店的服务水平及质量,提升其品牌价值,促进其效益及口碑的双丰收。
上班地点
工作地址:
柳州市城中区深航鹏逸酒店 查看上班路线
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酒店前台主管3000-4000元柳州-融水县广西柳州泊雅斯酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,确保客户满意度; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识; 3. 能够处理客户咨询,解决客户问题; 4. 管理前台团队, 任职要求: 1. 具有良好的沟通技巧和服务意识; 2. 能够处理客户咨询,解决客户问题; 3. 具备团队管理经验; 4. 年龄26岁以上2025-12-02
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酒店前台接待3000-4000元柳州-城中区-龙城世家柳州市天悦酒店有限公司酒店/旅游招聘岗位:前厅接待 岗位数量:数名 岗位要求:21~30岁、会word、Excel等办公软件,高中(中专)及以上学历,外貌形象佳,普通话标准,自律、有责任心。 岗位职责:完成个人绩效目标,保持良好的仪容仪表及对客礼仪礼节,负责接待办理入住及来访客户服务,做好收银及交接班账务工作,维护酒店前厅及大堂环境整洁与正常秩序,处理客户送物需求及客户投诉等(详见《龙临酒店岗位职责》及《员工手册》) 薪资待遇:到手综合薪资3000元~4000元;福利:包吃住、加班补贴、夜补、带薪休假、5天年假、带薪学习与培训等2025-12-02
黄建辉 -
2025-12-02
蔡主管 -
前台接待3000-4000元柳州广西达安生物科技有限公司教育/培训岗位职责: 1. 接待预约制客户,负责资料的整理和录入。 2. 负责客户的回访和维护。 3.没有接待客户时,负责朋友圈图片,公众号文章等编辑发送。 任职要求: 1. 五官端正,性格开朗,具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 对广告设计有一定的理解和实践经验。 3. 能够熟练使用公众号、小红书、视频号等社交媒体平台进行内容编辑和发送。 4. 有一定的拍摄和剪辑技能,能够处理相关工作。 上班时间: 9:00-12:00 15:30-20:30(17:30-18:30自由晚餐时间) 月休4天(周一休) 薪资福利: 1. 薪资待遇:3500(含五险)+绩效+国休+年休+节假日员工福利。2025-11-23
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前台接待3000-4000元柳州-柳南区-柳南万达广场柳州市雅庭酒店管理有限公司酒店/旅游接待工作,办理入住和退房手续,接听电话,上班时间三班倒上六休二,早班8-16 中班16-23 夜班23-8.联系电话***********暑假工勿扰谢谢2025-11-23
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2025-11-23
池小婷
柳州相关热门岗位
- 柳州市兴佳酒店管理有限公司深航鹏逸酒店
- 所在行业 保险/包装/酒店
- 成立时间 7年(2018年5月3日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人