酒店前台主管

职位描述

注：必须要有酒店行业从业经验

任职要求：

1. 精通酒店前台操作系统，能够高效地处理预订、登记、结账等前台日常事务。

2. 拥有卓越的客户服务意识，为客人提供专业而友好的服务，并解决客人在住宿期间可能遇到的任何问题。

3. 能够领导前台团队，负责排班、培训、监督和激励前台员工。

4. 熟悉酒店的政策和程序，确保前台团队能够遵循既定标准执行工作。

5. 能够妥善处理紧急情况和投诉，迅速有效地解决问题，确保客人满意度。

6. 拥有出色的沟通技巧，能够与酒店内部其他部门有效协调合作，确保客人需求得到满足。

7. 能够执行日常前台报告和数据分析，为酒店管理层提供决策支持。

8. 需要具备一定的英语或其他外语能力，以便更好地服务国际客人。

9. 维持前台区域的整洁和专业形象，确保客人留下良好的第一印象。

10. 遵守酒店的安全和保密政策，确保客人信息和酒店资产的安全。 

公司简介

鸿锦大酒店是由柳州市鸿锦酒店管理有限公司投资，严格按照四星级标准精心打造，集客房、餐饮、休闲、娱乐于一体的豪华商务型酒店。酒店位于城市高新开发区两面针对面；地处名校区，步行数分钟均可到达柳州市高中、十二中、景行小学几所名校；邻近柳州市体育中心、中房世纪广场、东堤码头、游艇码头、柳州奇石馆，距火车站9.8公里（驾车约19分钟），离酒店200米就有快速巴士车站，可乘坐23路、31路、26路、59路、快8至鹿山花苑下车。周边交通十分便利。鸿锦大酒店的前身为柳州市尊隆大酒店，由于装修年久，设施老化，为让其更具有市场竞争力，于2015年12月由实力雄厚的柳州市鸿锦酒店管理公司接管、投资并重新装修改造，酒店面积约3900多个平方米，主楼高四层，设免费停车场，共50多各车位；拥有豪华套房、娱乐间、单人间、商务套房、标准间等多种房型，改造后房间约111间。酒店配备餐厅，设有大厅、包厢及棋牌室，主营中式美食，早茶及特色私房菜定制，改造后新增会议室，休闲吧，咖啡厅，可以同时接待300人就餐。可承接中小型会议、团队接待和民俗宴请。

上班地点