职位描述

工作内容:
日常运营管理:
1. 负责前厅部的全面工作,确保部门高效运转。
2. 监督员工的工作表现,进行排班和人员调度。
客户服务:
1. 确保宾客得到热情、专业的接待,处理宾客投诉和特殊要求。
2. 维护良好的客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
预订管理:
1. 处理客房预订,保证预订信息准确无误。
2. 与销售部门协作,优化客房销售策略。
入住与退房:
1. 管理宾客的入住和退房流程,确保手续办理快速、准确。
2. 协调客房部,及时安排房间清洁和准备。
培训与发展:
1. 培训和指导前厅部员工,提升员工的服务水平和业务能力。
2. 组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
财务与报表:
1. 负责前厅部的财务预算和费用控制。
2. 审核相关报表和账目,确保数据准确。
设施与物资管理:
1. 维护前厅区域的设施设备,保证其正常运行。
2. 管理办公用品和物资的使用与补充。
沟通协调:
1. 与其他部门(如客房部、餐饮部等)保持密切沟通与协作。
2. 与上级领导汇报工作进展和问题。
应急处理:
1. 处理各种突发事件和紧急情况,确保宾客和员工的安全。
2. 制定相关应急预案并定期演练。

上班地点

工作地址: 柳州城中区金麟中心1楼 查看上班路线

可能感兴趣的职位

柳州-融水县
岗位职责: 1. 负责酒店前台的日常接待工作,确保客户满意度; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识; 3. 能够处理客户咨询,解决客户问题; 4. 管理前台团队, 任职要求: 1. 具有良好的沟通技巧和服务意识; 2. 能够处理客户咨询,解决客户问题; 3. 具备团队管理经验; 4. 年龄26岁以上
2025-12-02
谭咏斌
柳州-融水县
有费卡提成,有好评提成。有业绩提成。
2025-12-02
谭咏斌
柳州-城中区-龙城世家
招聘岗位:前厅接待 岗位数量:数名 岗位要求:21~30岁、会word、Excel等办公软件,高中(中专)及以上学历,外貌形象佳,普通话标准,自律、有责任心。 岗位职责:完成个人绩效目标,保持良好的仪容仪表及对客礼仪礼节,负责接待办理入住及来访客户服务,做好收银及交接班账务工作,维护酒店前厅及大堂环境整洁与正常秩序,处理客户送物需求及客户投诉等(详见《龙临酒店岗位职责》及《员工手册》) 薪资待遇:到手综合薪资3000元~4000元;福利:包吃住、加班补贴、夜补、带薪休假、5天年假、带薪学习与培训等
2025-12-02
黄建辉
前台接待员
3000-4000元
柳州-城中区
接待员负责开退房,解决客户问题,结账服务。 职位招聘3-4人
2025-12-02
蔡主管
前台接待
3000-4000元
柳州
岗位职责: 1. 接待预约制客户,负责资料的整理和录入。 2. 负责客户的回访和维护。 3.没有接待客户时,负责朋友圈图片,公众号文章等编辑发送。 任职要求: 1. 五官端正,性格开朗,具备良好的沟通能力和服务意识。 2. 对广告设计有一定的理解和实践经验。 3. 能够熟练使用公众号、小红书、视频号等社交媒体平台进行内容编辑和发送。 4. 有一定的拍摄和剪辑技能,能够处理相关工作。 上班时间: 9:00-12:00 15:30-20:30(17:30-18:30自由晚餐时间) 月休4天(周一休) 薪资福利: 1. 薪资待遇:3500(含五险)+绩效+国休+年休+节假日员工福利。
2025-11-23
李先生
前台接待
3000-4000元
柳州-柳南区-柳南万达广场
接待工作,办理入住和退房手续,接听电话,上班时间三班倒上六休二,早班8-16 中班16-23 夜班23-8.联系电话***********暑假工勿扰谢谢
2025-11-23
柳州-柳北区-碧丽星城
1.给客人办理入住退房服务 2.接待服务 3.处理客诉
2025-11-23
池小婷
广西奕居酒店管理合伙企业(有限合伙)招聘:公司标志 logo
广西奕居酒店管理合伙企业(有限合伙)
所在行业
成立时间 2024年1月8日
企业性质 有限责任
公司规模 --
企业服务
费用标准
商务合作
联系我们
用户帮助
用户协议
隐私政策
联系方式
在线客服:800019119
客服电话:07733679588
客服邮箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客户端
与HR在线聊,入职更快
扫码下载APP