酒店前台主管

职位描述

1、负责前台接待及酒店大堂的日常管理2、检查责任区域的环境，为顾客提供良好的环境；

3、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务；

4、配合相关岗位处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时做好记录，便于后续服务流程跟进；

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

7、负责对前台员工的工作进行知道、监督喝检查，解决工作种出现的问题，对下属员工心态进行正确主流方向引导。

8、熟悉OTA，有一定的OTA运营经验。

9、熟悉会员体系，对会员的维护及开发有一定经验。

任职资格：

1、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

2、普通话标准流利。

3、具备一定商务礼仪知识。

4、有同等岗位工作经验。

2700-3500元/月+提成  月休4天

包吃住+空调宿舍+年假+丰富工作餐+免费城市景观....