职位描述

岗位职责:
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录, 了解上-一班的移交事项,并负责处理。
3、热悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店.的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5. 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门]提供准确的接待信息。
10、为客人提供接待、预订、结账等服务。
11、 高效的服务,殷勤待客,严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
任职资格:
1、男女均可,品貌端正,气质佳,年龄18-30岁左右;
2、高中以上文化,有经验者优先考虑;
3、较强的服务意识,热练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。

上班地点

工作地址: 柳州柳南区蔚蓝酒店(柳南万达店)33号 查看上班路线

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