职位描述

岗位要求:
1、负责管理前厅部正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润。
2、确保客房房间状态保持真实性及准确性,并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。
3、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件
4、组织实施前台员工的各项培训工作,传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工,使员工自觉遵守。
5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
6、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
7、与其他部门协调配合,保持良好的沟通。
8、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
9、掌握了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和工作气氛。
任职资格:
1、熟悉前台接待的工作流程及相关的专业知识。
2、大专以上学历,熟悉使用Excel及Word等办公软件
3、开朗、大方、刻苦耐劳,有良好的应变能力,较强的口头表达能力
4、酒店管理专业毕业者优先,或具备2年以上前厅主管经验。

公司简介

柳州双渔汇江景酒店,位于广西柳州市城中区沿江路7号双渔汇,位于柳江之滨,柳州市地标建筑双鱼汇内。本酒店周边有购物商城,电影院,美食广场等,交通便利,风景优美,地处城中区商业聚华地带,而闹中取静,让您感受到别具一新的新概念酒店。
酒店特色:
1酒店控制系统在本市独一无二,房间全部智能化便能控制,其中包括灯光、空调、电视、窗帘等都可以在智能系统控制。
2酒店客用电梯安保系统完善,需要本酒店房卡才能乘坐到相应楼层,安保系统很好的保护到客人的隐私。
3客房内拥有全触控式面板,一体机电脑,私人保险柜,宽带网络及WIFI。

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