柳州大堂副理招聘 | 兴佳酒店深航鹏逸酒店

职位描述

必须有酒店大副工作经验，前台主管或GRO工作经验一年以上也可面试，薪资高于柳州同行业薪资水平

1.   代表酒店管理层解决客人需要及处理涉及服务以至影响酒店运作的投诉, 在权限范围内做出快速正确 判断，以确保客人的满意度及保证酒店的财产和收入;

2.   负责处理突发事件，并确保详细记录所有的意外（客人和员工）在交接本上和紧急事故报告;

3.   熟知当前的房态及可卖房情况;

4.   监督服务标准，必要时须向上级汇报。

5.   保证前厅接待员的人手安排根据营业状况合理得到分配。

6.   确保所有的员工在行为规范上，仪容仪表上达到标准衣着整齐整洁

7.   与其他运作部门进行协调合作，并和所有的酒店客人，拜访人员和当地政府组织建立良好的关系

8.   应利用所有机会与顾客沟通，起到对客交流的作用

9.   监督大堂的工作，确保把快速专业的服务提供给客人

10. 在交接班前检查所有客房的差异报表和“请勿打扰”报表

11. 监督客户关系部，确保所有VIP在到达和离开酒店时受到欢迎和欢送

12. 在夜间，监督整个酒店的营运状况，并且与保安部保持紧密的联系

13. 交接确保所有的客用区域和公共区域保持高标准的干净与整洁，与工程部和客房部保持紧密联系并及时  解决相关的维修，清洁及更新的问题班时确保工作交接本和信息的交接

14. 及时直接向前厅经理报告重要信息，问题和采取相应措施

公司简介

柳州深航鹏逸酒店是由柳钢集团全资子公司—柳州市兴佳房地产开发有限责任公司投资兴建，由深圳航空全资子公司—深航酒店管理公司全权管理并冠名开办的大型商务酒店。酒店建筑面积超过4万平方，拥有347间风格各异的豪华客房，是集餐饮、客房、会议、宴会、健身、娱乐于一体。

       柳州市兴佳房地产开发有限责任公司，简称“兴佳公司”，为中国500强企业柳钢国有公司的控股公司，是柳州市房协常务理事单位，有房地产开发企业二级资质。拥有“房地产开发、房务租赁、房地产中介服务”的经营范围。已开发了兴佳.清华坊、中央美地—丹桂苑、彩虹城—碧桂苑、金沙苑、北星名园、怡然居、碧丽星城、兴佳.山水福第等8个项目，建筑面积接近100万平方米；目前正在开发的楼盘有：一品江山、汇景天城，建筑面积超过40万平方米。

       深航酒店管理公司是深圳航空全资子公司，连续5年入选中国最具规模饭店管理集团60强，现有成员酒店遍布全国20多个旅游及经济热点地区，旗下拥有深航鹏逸（五星级）、深航鹏怡、深航鹏雅、深航鹏轩四大分类品牌。 
深圳深航酒店管理公司与柳钢集团旗下兴佳房地产开发有限责任公司的通力合作，将有力提高柳州地区星级酒店的服务水平及质量，提升其品牌价值，促进其效益及口碑的双丰收。