柳州信息安全管理岗招聘

岗位职责：
1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标；
2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查及培训；
3、负责妥善处理客户抱怨和投诉，对公司客户资源作数据分析，并对数据分析结果制定相应改善措施；
4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析，为公司运营提供可靠数据；
5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升；
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
任职资格：
1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验，良好的客户服务理念；
2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。

岗位职责
1. 招聘与配置：依据各部门的人才需求，制定并执行招聘计划，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等，为公司高效精准地招募合适人才。
2. 培训与发展：组织培训活动，跟踪培训效果并收集反馈，推动培训体系的持续优化，助力员工不断提升能力，实现个人与公司的共同成长。
3. 绩效管理：参与绩效管理制度的制定与完善，协助各部门开展绩效考核工作，确保考核过程公平、公正、公开。
4. 员工关系维护：处理员工日常人事事务，如入职、离职、转正、调岗等手续办理，以及员工档案管理。
5. 人力资源数据分析：定期收集、整理和分析各类人力资源数据，如招聘数据、培训数据、绩效数据等，为公司人力资源战略决策提供数据支持，助力公司人力资源管理的科学化与精细化。
岗位要求
1. 学历专业：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先。
2. 工作经验：1 - 3年人力资源相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑；有人事专员工作经验者优先。
3. 专业技能：熟悉国家和地方劳动法律法规，熟练使用Office办公软件。
4. 能力素质：具备良好的沟通协调能力，拥有较强的组织策划能力和执行力，工作认真负责，注重细节，具备较强的保密意识和服务意识。