柳州市场管理员招聘

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4s店售后经理（河池）

6000-8000元

柳州市鑫双恒汽车销售服务有限公司

柳州-柳南区-银翔万里 1人汽车汽车销售浏览:7

2025-11-23

郭勇熙

核心职责
1. 团队管理：
- 负责售后服务团队（包括技师、服务顾问、配件管理员等）的招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业能力和服务意识。
- 制定团队目标与激励机制，协调内部协作，确保高效运转。
2. 服务运营：
- 统筹售后维修、保养、检测等业务，制定服务流程并监督执行，保障服务标准化、规范化。
- 处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度和忠诚度，维护品牌口碑。
3. 业绩指标：
- 制定售后部门的业绩目标（如维修产值、客户回厂率、配件销售额等），并推动达成。
- 分析运营数据，优化服务策略，控制成本，提升盈利水平。
4. 资源协调：
- 对接配件部门，确保维修配件的供应及时与库存合理。
- 协调与销售、市场等其他部门的合作，联动开展客户关怀活动。
5. 合规与安全：
- 确保售后工作符合厂家标准、行业法规及安全规范，避免安全事故与合规风险。
- 管理维修设备与场地，保障设施正常运行。
任职要求
- 通常要求具备汽车维修、售后服务相关经验，熟悉汽车构造及售后业务流程。
- 具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力。
- 了解汽车品牌售后体系者优先，部分岗位要求持有相关技术认证或管理资格证书。