柳州广西汽车贸易园活动策划招聘
桂聘提供2025年11月柳州广西汽车贸易园活动策划最新招聘,更多活动策划活动策划/执行活动策划与执行招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
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客服经理/主管
4000-6000元2025-11-18
杨松工作内容:
1、商务管理:制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略及计划;根据关键绩效指标及客户关系管理、顾客满意服务管理预算,定期监测团队绩效,并制定相关激励项目;
2、潜在客户获取管理:制定潜在客户获取计划及目标,设计并实施潜在客户获取活动,通过同客户的有效沟通挖掘更多的潜在客户;收集、管理并跟进多渠道销售线索,提高潜在客户转化率;
3、客户忠诚度管理:通过与销售部、售后部等部门共同协作,建立并实施经销商客户生命周期接触点策略,组织策划客户忠诚度维护活动;
4、客户投诉管理:处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律案件;跟进客户投诉处理结果并确保投诉得以解决;管理客户投诉案件档案,分析总结,并实施改善建议;
5、负责客户数据管理;
6、负责销售满意度、售后满意度指标协调监督;
7、负责客服团队建设,通过设立目标、监测结果,管理下属绩效;制定下属的培训计划;为下属提供持续的指导、支持及反馈;
职位要求:
1. 具备 3 年以上工作经验,有4S店同等岗位管理经验 ;
2. 熟练掌握客户关系管理理论、模型及管理方法,具有较强的政策研究制定能力和较强的客户关怀活动策划能力;
3、有较好的人际交往能力、语言表达能力,善于与人沟通和交往,服务意识强;
约 1 个岗位
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桂林市精驰汽车服务有限公司柳州分公司许可项目:网络预约出租汽车经营服务;道路旅客运输经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:凭总公司授权开展经营活动;小微型客车租赁经营服务;汽车装饰用品销售;汽车零配件零售;机动车修理和维护;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动) -
柳州海格电气股份有限公司高低压电器开关柜及元件的研究开发、制造、销售及维修;机电产品、仪器仪表、电线电缆、普通机械、电气机械销售;再生资源回收;软件开发及销售;电力设施承装类四级、承修类四级;电力工程施工;市政公用工程施工;环保工程;城市及道路照明工程;特种工程;输变电工程;园林绿化施工工程。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。) -
南宁百信乐信息技术有限公司呼叫中心业务 -
广西合展供应链科技有限公司汽车网络平台的设计、研发、应用;物流网络平台的研发、搭建、销售;物流仓储服务;道路普通货物运输;汽车销售;弱电智能化系统、楼宇智能化的开发及设计应用;贸易代理(金融、证券、期货、保险业务除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。) -
广西善元食品有限公司食品、粮油制品、调味料制品、农副产品生产、加工、销售及配送;日用百货销售;餐饮管理;餐饮服务;供应链管理及咨询服务;仓储服务;场地租赁;货物进出口业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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