柳州职场问答
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在柳州酒店礼宾员累吗?
13*******05 2022-08-26 3个回答 43人关注
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18*******93 2022-08-26我来回答吧。 我在自己的酒店已经把礼宾做到顶了。 是某五星酒店的AM,前职就是CHIEF CONCIERGE,且已拿“金钥匙”。 礼宾是隶属于前厅部的职能部门。 我们酒店礼宾部为客人提供以下服务: 豪华轿车服务、轮椅服务、报纸递送、机场火车站接送服务、问询服务、出租车服务、雨伞服务、包裹递送服务、客人行李寄存、运送行李服务。 他们通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,在礼宾部工作的都属于前线人员,而他们经常都作为该建设与外界互动的沟通桥梁。礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作,他们的任务是会向前厅部 经理直接报告,但多数礼宾部都是以独立模式运作的。在一间具规模的 酒店,礼宾部应该二十四小时都有值班、年中无休,而在一般酒店,晚上 前台的工作人员则可能要替代 行李员的工作。礼宾部会向客人提供一系列服务,而其他的部门可能无法提供。 -
13*******74 2022-08-26踏踏实实站几个月门童,有新人来以后 就可以进去做行李员了,相对没有那么累 起码不用风吹日晒。虽然不能坐下,但小费收入也很客观(根据酒店档次)。 再往后 就是 可以做concierge了,站在台子后面,给住店客人咨询,订车,代买东西之类的。相对来说更轻松,额外收入也更高。 -
13*******09 2022-08-26作为服务业跟其他行业比还是比较累的,不过在酒店内来说,还算好。作为前厅部,是需要三班倒的,要做好上通宵大夜的准备。 刚入职的时候 一般都只能从门童做起,这个时候一般比较苦和累,站门一站就是一天。人手不充裕的话,除了中途吃饭有人替,剩下都要自己从早站到晚。说实话,刚开始穿皮鞋天天一站8个小时 那滋味很酸爽的。南方城市的夏天和北方城市的冬天都很难熬。 而且站门的话,小费也基本不多,相对比较辛苦时期。
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