柳州职场问答
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本人23岁,酒店客房主管,想在柳州转行但是又不知道该去做什么工作,有人可以点下路吗?
13*******57 2022-08-11 3个回答 73人关注
全部回答 已有 3人回答
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13*******84 2022-08-112、客房服务是衡量酒店服务质量的主要标志 每一位下榻酒店的客人,除了大堂和前厅给他留下第一印象之外,能否取得客人的信任感和满意度主要还是看客房情况。客房服务质量的高低,直接影响客人对酒店的满意度。 客房服务水平可以说反映了整个酒店的服务水平,也是衡量一家酒店管理和服务质量高低的主要标志。 3、客房是“价”与“值”的标杆 客人选择入住的酒店,首先关注的是房价,这个房价是否承受得了,是否“物有所值”,然后才是其他相关问题。 客人对客房价格的评判是不是“物有所值”,客房就是“价”和“值”的一个衡量标杆。酒店的“回头客”之所以回头,酒店的“忠诚客”之所以忠诚,最主要决定因素仍是客房的状况、价格和服务。 -
18*******01 2022-08-11作为一位合格称职的客房部经理,了解客房部的作用和地位,是做好本职工作的基本要求。了解的程度越是透彻,其眼界就越高,其业务水准也就越能提升,其职业化的程度也就越专业。 1、客房收入是酒店营业收入的主要来源客 房收入一般占了酒店营业收入的50%以上,有的酒店甚至超过了70%。 对于一般的酒店而言,客房收入都是酒店营业收入的主要部分,而餐饮和其他收入仅是配角的酒店,其GOP率(总毛利润率)都会比较高。 客房的收入也是酒店毛利收入的主要部门,相比于餐饮营业,其经营成本要低得多。因此现时大部分酒店投资人都会十分注重客房资金的投入比例,注重客房配置的数量和客房装饰的质量。 -
13*******53 2022-08-11客房是酒店的主要产品,是供客人住宿、休息、会客和洽谈业务的场所。客房部是酒店向客人提供住宿服务的部门,也是酒店的重要营业部门。 可以说“客房是酒店的心脏”。如果一家酒店的心脏停止跳动,那么该酒店的一切运作,包括营销、前厅、财务、工程等部门的运作,都会失去意义。因此,客房部在酒店中的地位是相当重要的。要做一名称职的客房部经理,必须充分了解客房部的地位作用,并依此制定工作目标和计划,有效地履行经理的职责。
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