柳州职场问答

作为一名课程顾问，每天日常工作是什么样的？坐标柳州

13*******97
2020-09-23
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13*******87 2020-09-23

课程顾问你需要熟悉整个公司的流程，从约家长来试听，给家长宣讲公司和课程体系。签单！学生后期学费以及给学生排课都是课程顾问要会的。当然不一定每一个公司都是这样。
13*******50 2020-09-23

新人上来先熟悉工作环境，新人培训每个公司时间不一样，基本都是每个月一批，培训公司背景，企业文化，组织架构，销售流程，详细的课程介绍，电话邀约，销售技巧，最后下放到各个校区。每天的工作日常就是：电话邀约，面谈客户，目标签单打电话，打电话，打电话，重要的事情说三遍，不管是上市机构还是加盟自营，寻找客户是课程顾问必不可少的工作，客户源大体分三个大渠道一是市场部门地推拉访，质量不固定，一种是主动资源比如**点评，或者直接电话咨询，质量上等，还有就是顾问自己电话邀约，大机构可能会有专门的TMK部门，但是不够用，所以还是要靠顾问。好的机构会有定期或不定期培训，这个看校长或者总部有没有能力和意识，最后，签单就是王道，谁也不好使
13*******22 2020-09-23

作者：Evie Cai
链接：https://www.zhihu.com/question/339381536/answer/854195294
来源：知乎
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每天都不一样，我之前是财经类证书培训机构的CC，我的日常工作大概有这么几类：1 市场活动跟进。虽然我们是课程顾问，公司也有专门负责线下市场活动的同事，但如果有讲座，CC也需要一起参加，因为在活动现场也会有意向客户，需要现场咨询，市场同事的专业性不够会导致高意向度客户的流失。因此，cc最好也一起跟进市场活动。2 电话回访。对于市场活动的名单，需要及时电话回访，了解参与者的意向度，将潜在客户分类。另外，对于之前回访过，但由于各种原因不想立刻学习的潜在客户，也要定期跟进。3 老学员维护。日常票圈点赞评论互动，线上聊天多关心老学员的学习情况，和生活状态，拉进彼此的距离，为后面转介绍做准备。培养几个关系好的老学员，经常约个饭，多了解潜在学员的动向，有什么事最近流行的，或者大家不喜欢的，可以在咨询的时候避雷，也可以提供话题。4 线下咨询，咨询都是提前约的，注意安排好自己的日程。在咨询前务必再看一下到访的客户的情况，预设今天要谈的内容。如果可以的话也要提前一天线上提醒一下客户。5 学员活动，也是老学员维护的一种。销售做久了老客户就是很好的资源，一个客户做好了会给你带来三个客户，一个客户没做好，会影响七个潜在客户，老客户维护即使公司没有要求做，销售自己也要多上心。因为老推新的成本低但效率高。