柳州职场问答

  • 口才不好,在职场中该如何提高沟通能力?

    13*******41
    2019-05-15
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全部回答 已有 1人回答

  • 15*******20 2019-05-15
    不善沟通,是很多人的通病,也是他们亟欲改善、需要提升的能力要项之一。然而,自认拙于沟通者在自我检视的过程中,容易进行反射性的推论,问题出在自己口才不佳,缺乏自信,容易紧张,个性内向上,从而,便自我要求要增加自信、练习多说话、走进人群,甚至去上课演练沟通技巧;种种解法,虽多少有所裨益,但却事倍功半,甚至徒劳无功。有些主管碰到这类同仁时,竟也进行反射性的指导:你要多沟通,令人啼笑皆非。 回过头来看,每一个人都是别人沟通的对象,相信大家也都有过这样的经验:有一类人看似长于沟通,但说出来的话听起来却只觉得其逻辑跳跃,话语天马行空切不入重点,甚至语无伦次而不自知。更有一类人说起话来头头是道,却让人感觉从头到尾在自说自话,甚至有强辞夺理的感觉。结果同样是有沟没有通。

      其一,是对想要传达的事,缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而,当欲传达信息给别人时,说起来零零落落,逻辑不清,甚至自相矛盾。对方接收信息时非常吃力,自然沟通就不畅通,效果也很差。

      其二,把话说清楚只是沟通的基础,要让人能听进去,进而认同、接受,这时候人的因素更为关键。大家都知道,与孩童对话时,一定要考量其年龄与心智程度,并用他们可理解的用语表达,才能与之沟通;更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通,其立场经常互异,甚至是对立。若未能认知到人的不同,只一味想把事说清楚,结果不仅自己气馁不已,对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应,完全达不到沟通的目的。

      因此,提升沟通能力的第一个要诀,在于对于想要表达的事,自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握;若否,则预先思索、解构之。深一层思考,若在工作甚至生活中,即已养成良好的系统习惯与结构习惯,那么即便口才并不突出,却也能因论述有条有理逻辑分明,而让对方轻松理解。

      

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