柳州职场问答

  • 一般超市的收银员的工作流程是怎么样的?

    13*******69
    2018-11-23
    2个回答
    2102人关注
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全部回答 已有 2人回答

  • 18*******51 2018-11-23
    1、提前半小时要换好工作装。

    2、在班长的带领下到现金房领取备用金。

    3、收银员在班长在场的情况下清点备用金(按《币种》明细表)。

    4、确认无误后,在相应的栏内画“对号”,确认签字。

    5、在班长的带领下返回卖场,做早礼,做开店前准备。

    6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。

    7、对顾客不要的小票要当场撕毁,不得保留。

    8、对扫、重扫商品,必须由班长、经理进行取消。

    9、交接班时做到确认收银机,抽屉及周围是否有忘记回收的现金。

    10、收银员下台后把现金拿到现金房,填写《币种明细表》(不得留取备用金)在班长的监督下签字确认后,交给现金房。

    11、收银员不得到现金房兑换零钱,班长兑换零钱。

    12、晚班收银流程同上。

    13、晚班员工要做到下台前关闭机器,关掉电源,方能到现金房兑款。

    注:每天重复领备用金,收银员手中不得留备用金(以防作弊)
  • 18*******17 2018-11-23
    一般超市的收银员作业可针对每日营业状况来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段。
    □营业前
    ◆开门营业前打扫收银台和责任区域。
    ◆认领备用金并清点确认。
    ◆检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品。
    ◆了解当日的变价商品和特价商品。
    □营业中
    ◆遵守收银工作要点,即欢迎顾客光临;登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项);登打结束报出商品金额总数;收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”;找零时也要唱票——“找您多少钱”。
    ◆对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地回答顾客的提问。
    ◆发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时,应立即与值班长联系,由值班长将顾客带至旁边接待与处理,以避免影响正常的收银工作。
    ◆等待顾客时,收银员可进行营业前各项工作的准备。
    ◆在非营业高峰期间,应听从值班长安排从事其他工作。
    □营业结束后
    ◆结清账款,填制清单。
    ◆在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
    ◆引导顾客出店。
    ◆整理收银作业区。

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