4S店试驾专员

职位描述

4S店试驾专员岗位职责

一、试驾前准备工作

1. 熟悉店内各车型参数、性能、配置及竞品对比优势，确保专业讲解。

2. 每日检查试驾车辆状态（油量、清洁、功能设备等），确保车辆安全、整洁。

3. 核对客户驾照及试驾协议，确保符合试驾条件（如驾龄、证件有效性）。

4. 规划合理试驾路线，确保路线安全且能充分展示车辆性能。

二、试驾中服务职责

1. 向客户详细介绍车辆操作要点及试驾流程，强调安全注意事项。

2. 根据客户需求动态演示车辆功能（如加速、制动、智能驾驶辅助等）。

3. 解答客户试驾过程中的疑问，结合客户使用场景推荐适配配置。

4. 实时观察客户驾驶习惯，针对性引导体验车辆亮点功能。

三、试驾后跟进工作

1. 收集客户试驾反馈，记录购车意向及关注点，及时移交销售顾问。

2. 协助销售团队促成订单，提供专业试驾体验报告支持。

3. 定期整理试驾数据，分析客户偏好，优化试驾话术与流程。

四、安全与合规管理

1. 严格遵守交通法规及公司试驾安全制度，杜绝危险驾驶行为。

2. 及时报备试驾车辆异常情况（刮蹭、故障等），配合处理后续事宜。

3. 管理试驾相关文件（协议、登记表等），确保资料完整合规。

五、其他职责

1. 参与新车上市培训及销售团队产品知识分享。

2. 维护试驾工具（如平板、VR设备等）的正常使用。

3. 完成上级交办的临时性工作任务（如展会支援、客户活动等）。

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任职要求补充说明

- 持有C1以上驾照，驾驶技术娴熟，无重大事故记录。

- 具备汽车专业知识及销售服务意识，有耐心、沟通能力强。

- 能适应弹性工作安排（周末/节假日客户高峰时段）。 

公司简介

企业简介：
劲华集团成立于2006年11月，公司总部位于广西桂林，目前在广西和湖南省拥有8家汽车销售服务公司，在职员工270余人。业务范围以汽车销售、维修保养、上牌、保险、金融及装饰美容为主，经营品牌包括五菱、新宝骏、奇瑞、广本、上海大众、吉利、SWM斯威、捷途、长城、魏派、欧拉、金杯等10余个品牌。公司成立 20年来，始终坚持追求“更高的品质”和“更好的服务”，以“为客户创造高品质汽车e生活”为使命，秉承“客户至上、诚信、敬业、创新、担当”的核心价值观，凭借高水平的服务品质和先进的管理理念，赢得了客户的信赖和良好的口碑。