快递客服

职位描述

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。

 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。

 3.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。 4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。

　5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 

公司简介

申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可，经营指导，品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国家市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拔中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆千线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。

上班地点