客服专员

职位描述

岗位职责：

1、接受客户来访，来电、短信；记录客户咨询、投诉内容；

2、热情认真接待来访、来电、来信业主，对业主的诉求一定要有答复，并与业主保持良好的联系渠道；

3、提倡高效的工作态度，及时发现来电客户的需求及意见，对业主反映的问题记录、整理、汇报；

4、组织交房工作。在交房前完善客户资料，按照一户一档的要求建立客户档案，了解包括业主购房情况、付款情况、原住地联系方式等；

5、具有良好的工作执行力，热情接待客户；严格按规程及流程进行工作及相关操作；

6、与同事加强合作，共享信息，团结协作，互相支持；

7、一站式解决客户需求，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望值的产品和服务。

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、从事房地产客服或销售工作2年以上；

3、能够使用计算机，熟悉Excel、word等文档的使用；

3、性格开朗大方，善于与人沟通，工作认真负责，能够吃苦耐劳，团结合作。 

公司简介

公司简介： 深圳承和投资有限公司正式成立于2013年1月，业务范围涵盖投资兴办实业、房地产开发、商业地产开发、物业管理、装饰工程、教育产业、旅游文化产业、酒店管理等产业板块。深圳承和投资有限公司作为承和集团的总部，定位为集团的资源整合中心、业务管控中心、资本高地、人才高地。

承和集团下辖桂林山水凤凰城房地产开发有限公司、桂林丰瀛投资置业有限公司两大地产成员企业。
 
       桂林山水凤凰城房地产开发有限公司，是集团的创始企业。成立于2003年，位于素有“状元之乡，风水宝地”美誉的广西桂林临桂新区，距桂林市新的行政中心约1.5公里，区位优势明显。项目占地1320亩,总建筑面积超过200万平方米,是桂林市已建及在建的大盘，累计已开发别墅、洋房、小高层住宅等超过100万平方米,待开发商业、酒店、高层住宅面积约100万平方米。凭借先进的设计理念和卓越的产品品质及以成熟的物业管理服务，项目在桂林享有盛誉，并已连续多年跻身桂林房地产行业十强之林。依托自治区党委、政府和桂林市委市政府关于“保护漓江、发展临桂、再造一个新桂林”的战略部署和城市发展规划，结合临桂中央公园的开发，逐步建立、完善桂林临桂地区大型高品质山水生态人文社区，开启桂林“公园式”生活新纪元，绽放临桂中央生活区的奇葩，开创桂林城西新“生活”。 

       桂林丰瀛投资置业有限公司，成立于2012年，是集团战略转型与升级的核心企业。项目所在地位于桂林市灵川县，距桂林市区约15公里，是桂林通往阳朔的必经之地，项目总占地面积近8000亩，预计总投资额将超过100亿。喀斯特地貌，漓江、黄沙河两条水系，千年大圩古镇、候鸟栖息湿生、原生态森林植尽含其中。以保护自然生态、崇尚中国传统文化，尊重人文价值为宗旨，项目将打造为集旅游文化、观光度假、休闲养老、医疗养生、生态农业等产品于一体的新型生活方式的载体。

集团的战略目标是以房地产开发为先导，延伸致旅游文化、医疗养生、连锁酒店、商业运营、生态农业、物业管理、文化教育投资等领域，成为综合性、持续经营的产业集团。