职位描述
岗位职责:
1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信心录入工作;
2、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展,并进行信息录入、统计分析;
3、负责完成每周院内服务质量的调查及监督;
4、负责各项目来院患者的审核登记及就诊办理;
岗位要求:
1、大专以上学历,临床医学、市场营销或公共事务管理专业毕业,1年以上中小型企业客服工作经验;
2、具备医院业务管理、市场营销知识;
3、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法及客服相关工作流程。
公司简介
来宾爱尔眼科医院.是上市集团爱尔眼科(股票代码:300015) 在来宾市精心打造的一家现代化专业眼科医院.医院位于兴宾区大桥路86-1号.拥有9层独立院区.开放床位40张.是来宾市医保定点与视力残疾康复救助定点机构.
集团赋能.实力护航--全球网络与本地实践的融合
爱尔眼科创立于 2002 年.医疗网络布局亚洲.欧洲和北美洲.于 2009 年在中国深圳上市(股票代码:300015),公司在欧洲.东南亚的分支机构分别在西班牙马德里(CBAV.MC).新加坡(SGX:40T)上市.截至2025年6月30日.爱尔眼科品牌医院.眼科中心及诊所在全球范围内共有976家.其中中国内地807家.中国香港9家.美国1家.欧洲141家.东南亚18家.
作为爱尔眼科集团在全球800余家专业机构之一.我们代表着上市公司的严谨标准与沪深300指数股企业的卓越品质.
我们不仅拥有集团的品牌.更将集团的技术与标准.通过本院医生团队在来宾落地生根.
我们汇聚了多位经验丰富的学科带头人及专业的医疗团队.并引进了国际先进的诊疗设备.为每一个科室的专业诊疗提供坚实保障.
近视手术科:
专家团队:由广西屈光学组委员.外派专家温婵婵医生领衔.温医生是来宾市拥有全球ICL手术认证及全国准分子激光手术认证的“双认证”专家.激光与ICL手术总量逾万例.被患者誉为“广西最美屈光女神”.
尖端设备:全面配备进口的新一代CLEAR超清全飞秒.TICL晶体植入.ICL晶体植入近视手术.精雕C+近视手术.精雕近视手术.睛逸C+近视手术.睛逸近视手术.飞秒激光近视手术.准分子激光系统及全套术前检查设备.
服务保障:依托爱尔眼科全球900余家连锁医院网络.为您提供“术后终身免费复查”与“全球一年6次异地免费基础复查”的贴心服务.
视光与小儿眼科:
专家团队:由拥有30余年诊疗经验的陈举蓉主任带队.曾在湖南省儿童医院等知名机构进修.团队核心成员均持有国家二级验光师.集团六级/八级验光师等高级认证.
技术体系:在陈举蓉主任(30余年经验)带领下.我们引入集团独有的青少年近视防控 “5P模式” .由集团高级别认证验光师团队执行.为来宾的近视朋友提供科学.系统的视力管理方案.开展角膜塑形镜(OK镜).斜弱视系统治疗.后巩膜加固术等.并推行与国际同步的近视防控 “5P模式” .为儿童青少年提供个性化的近视管理方案.
诊疗经验:科室累计门诊量已超4万余人次.在处理复杂小儿眼病方面经验丰富.
白内障科
专家团队:学科带头人舒育飞副主任医师.拥有20余年白内障诊疗经验.带领一支技术精湛的手术团队.
前沿技术:全面开展超声乳化白内障手术.并领先引入三焦点白内障手术.双焦点白内障手术.散光矫正型白内障手术 等高端功能性人工晶体植入白内障手术.不仅能复明.更能满足患者术后看远.中.近的全程高质量视觉需求.
公益使命:2017年与市民政局合作“光明行”复明工程.帮助大量贫困眼疾患者重见光明.
眼底病科:眼内世界的探查者
专家团队:由全国知名眼底病专家.谢耀元院长亲自坐镇.拥有40余年眼科临床经验.对复杂眼底病变的诊治有极深造诣.
精准诊疗:科室配备OCT.眼底照相与荧光造影机.视觉电生理仪.玻璃体切割机等先进设备.为精准诊断和治疗提供坚实基础.
全程管理:开设绿色就诊通道.并为每位患者建立个人健康档案.提供长期随访.术后管理和专属眼健康顾问服务.实现眼病的终身关怀与管理.
全面技术支持
医院斥资引进了包括飞秒准分子系统.OCT.超声乳化仪.玻璃体切割机.眼底激光机.角膜地形图仪等在内的系列进口高精尖设备.全面覆盖从眼前段到眼后节的检查与治疗需求.确保诊断的准确性和治疗的有效性.
作为来宾市科普教育基地.警民共建单位.视力残疾康复救助机构及医保定点医院.来宾爱尔眼科医院始终秉承“使所有人.无论贫穷富裕.都享有眼健康的权利”的使命.为您和家人的眼健康保驾护航.
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