江州区职场问答
想找一份满意的工作?
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足疗技师在江州区是不是一定要和客人聊天呀?
13*******10 2023-08-30 3个回答 302人关注
全部回答 已有 3人回答
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13*******38 2023-08-031、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时,少提出为妙。否则,当对方答不出来,不仅使他尴尬,甚至觉得颜面丧失,导致认为足疗师很不知趣;
2、避免问及对方的私事。对客人不要追问他每月收入多少,多大年纪,体重多少,钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外,但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;
3、对于自己不知道的事情,别冒充内行;
4、不要在为顾客服务的时候把足疗店的缺点,曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;
5、别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话,顾客说出来只是随口带过,足疗师该听得出来,客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来,那可能表示要与你讨论,或者是要你更清楚地了解它; -
13*******00 2023-08-3001关于气候、四季的话题
天气变热/凉了等等话题。随着对天气的谈论,很容易引出一些更加自然而且无伤大雅的话题,这种方法胜在简单方便,很容易打开顾客的话匣子。
02关于兴趣、爱好的话题
针对男性顾客,可以聊聊新闻时事,一般男性顾客对这类信息天然感兴趣,加上一般男性都有“好为人师”的心态,这类话题只需要开个头,顾客就会滔滔不绝的讲下去。如果是女性顾客,则可以聊聊美容、养生方面的话题。这个话题有一个难点在于如果顾客是第一次到店,足疗师不太容易把握顾客的兴趣爱好,这个话题在实际运用的时候,还是比较难的。
03本地新闻
选择一些最近的本地新闻,能来足疗店消费,顾客多为本地人,对于本地新闻,有着天然的猎奇心理。这需要足疗师在平时工作中做好信息的搜集整理工作。 -
19*******14 2023-08-30
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