职位描述
岗位职责：
1.职责包括处理公司产品线上的售后客服工作，包括线上回复和售后问题处理。
2.负责订单的日常处理，如发货、跟踪物流状态、订单整理、中差评处理、归档备份等。
3.需要与内部部门如财务部、供应商等对接，处理发票开具、仓库退换货、补发、差价处理等事宜。
4.跟进售后数据，统计退款进度、退款完结率及处理疑难售后问题。
5.及时同步平台的重要通知和公告
6.整理日常客户需求和问题，提供合理化解决方案，降低售后成本，提高服务质量。
任职资格：
1.1年以上电商售后客服工作经验。
2.思维敏捷电脑操作快，能确保响应速度。
3.较强的客户服务意识及沟通能力，良好的心理素质和团队合作精神。
4.责任心强，能适应销售旺季的加班。
5.3.具备大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先
公司简介
广西红火食品集团有限公司，由河池大洋购物广场董事长胡克扬先生在环江县重点打造的农牧食品产业，是环江县人民政府招商引资的重大农业企业。集团办公地点位于河池市环江县思恩镇环江工业园区。
集团旗下企业包括环江大洋闲逸田园综合体开发公司、广西环江向未来牧业有限公司、广西环江向未来农产品冷链有限公司和广西环江乡牧农人农产品销售有限公司。总投资3亿元，种植基地占地面积约1200多亩，养殖基地占地面积123亩。
公司主要生产、销售生态农产品为主，开发了毛南稻丰品牌系列产品及环江地理标志系列产品等品种达数十种;牧业养殖基地以“广西菜牛之乡”的“环江三宝香牛”为特色养殖，建设有牛舍5000个，可养殖香牛5000头，公司将通过科技养牛，打造以“乡牧农人”为特色品牌，斥资在环江工业园区8000平米的厂房设置集环江香牛冷链物流、预制菜、电子商务、电商直播、售后服务中心等为配套设施，大力推广环江香牛“乡牧农人”品牌服务，致力成为中国牛肉产业的领先品牌。
集团将向消费者提供生态环保、绿色有机、优质高端的系列农牧食品，立志成为卓越的农业食品资源集成商和价值链增值服务商。同时配套旅游设施、休闲度假住宿、体验式休闲农业等，建设中园综合休乡村旅游产业打造成乡村振兴战略的精品工程和示范工程。
上班地点
工作地址：
河池市环江毛南族自治县河池市环江工业园区 查看上班路线
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许可项目：饮料生产；食品用塑料包装容器工具制品生产；食品销售；酒类经营。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：新鲜水果批发；新鲜水果零售；食品用塑料包装容器工具制品销售；食品销售（仅销售预包装食品）；日用百货销售；日用品销售；日用口罩（非医用）销售；日用品批发；林业产品销售；化妆品零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；鞋帽批发；鞋帽零售；箱包销售；文具用品零售；文具用品批发；家居用品销售；日用化学产品销售；母婴用品销售；服装服饰批发；服装服饰零售；未经加工的坚果、干果销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
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河池旅游项目开发和客运航线运营。船舶修造。码头及其他港口设施服务(为船舶提供码头设施),港口旅客运输服务(为旅客提供侯船和上下船舶设施和服务员旅客船票销售);货物装卸服务(在港区内提供货物装卸服务);船舶港口服务(为船舶提供岸电、淡水、物料供应、生活垃圾接服务)。船票销售代理(国际船舶代理服务除外)。旅游农产品种植及销售,健康养生食品开发,旅游餐饮,旅游文化开发;预包装食品销售(具体项目以审批部门核准的为准)。
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；生物有机肥料研发；复合微生物肥料研发；碳减排、碳转化、碳捕捉、碳封存技术研发；农林牧渔业废弃物综合利用；肥料销售；农业机械销售；农作物种子经营（仅限不再分装的包装种子）；广告制作；广告发布；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：肥料生产；农药批发；农药零售；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
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化学原料药及其制剂、生物药品、医药中间体的研发、生产、销售及技术推广；食品添加剂、植物提取物、专用化学产品（不含危险化学品）的研发、生产、销售及技术推广；生物技术研发及技术推广；肥料、农药、化学原料（不含危险化学品）、化工产品（不含危险化学品）的生产、销售；货物进出口、技术进出口（国家限定公司经营或禁止进出的商品和技术除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西红火食品集团有限公司
- 所在行业 旅游/农业/食品
- 成立时间 2年（2023年8月10日）
- 企业性质 有限责任
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