职位描述

1、按品牌服务的要求,对经销商进行管理,持续不断的提升经销商用户满意度; 
2、负责与厂家售后服务部的业务联系,并落实其各项工作安排;
3、重大质量问题及服务纠纷的处理;
4、负责制定售后服务部的工作目标,并进行分解到各岗位,必要时提供支持;
5、定期对服务部的经营状况、管理、服务质量、工作目标等进行评审;
6、应对售后服务月报中有关服务数据的准确性进行审核;
7、负责售后服务部员工的绩效评估、岗位调整、激励措施和发展计划;
8、掌握当地汽车修理、配件、附件市场及用户需求动态,分析公司售后经营状况,发掘保养、修理、配件和附件市场潜力;
9、积极完成领导安排的其他工作;

公司简介

我公司是广汇广西机电公司旗下汽车4S店,广西壮族自治区机电设备有限责任公司(以下简称“广西机电”),是广汇汽车服务股份公司全资、区域公司之一。公司成立于1962年10月, 2004年进行企业改制,历经5年体制变革之路, 为企业发展注入了新的活力,2006年加入广汇汽车大家庭,踏上了新的历史征程。得益于广汇汽车精细化的管理模式和先进的管理水平,加入广汇汽车十年来,广西机电公司稳健发展,公司盈利能力逐年快速增长,企业竞争力不断增强。我公司成立于2013年1月23日,公司地址位于“青山环城、 碧水绕城”的河池市南环路温洞隧道口东侧,为一汽-大众授权的集整车销售、维修 服务、备件供应、信息反馈于一体的4S特许经销商及特约服务站。公司成立以来发展迅速,业务不断发展壮大,目前一汽-大众的市场占有率和销售量都位列前茅。我公司注册资金高达2000万,是目前河池地区投资最大的4S店,包括以一汽-大众的映像理念设计的标准展厅,以及设施完善的透明车间,配套豪华的客户休息区等。
我公司以“客户满意度”为中心,“以人为本,以客为尊”的服务宗旨,开展公司相关业务活动。同时我公司将为所有在岗人员提供相关培训,学习一汽-大众的先进技术、完善的销售及服务流程,共同打造全方位的旗舰品牌专营店。

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