职位描述

1、代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润。
主持前厅部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况。
3、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。
4、熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、及协调接待工作。
5、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
6、抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问等。
职位招聘1人

公司简介

大化瑶乡国宾馆是一家四星级标准酒店,位于大化县城一桥南岸,酒店占地面积约为15亩,建筑面积约为2万平方。酒店共有各类型豪华客房206间;200个餐位中餐厅;400个餐位多功能宴会厅;6个餐饮大小不等包厢(共有90个餐位),满足各界朋友住宿、商务宴请聚会和各种宴席的需求。

上班地点

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1、负责本部门的行政事务管理,确保经营管理方针在本部门的贯彻落实; 2、负责部门对外业务沟通,保证部门沟通顺畅; 3、协助酒店各部门处理客人投诉和突发事件; 4、制定并不断完善本部门的管理制度和操作规程,检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况,及时发现纠正和处理突发状况以存在问题; 5、制定本部门年度、月度计划,领导全体员工积极完成各项接待任务,分析和报告年度、月度经营情况; 6、负责考核下属班组的业绩并实施激励和培训,制定部门培训计划和考核制度;负责督导落实酒店VIP全过程接待工作,落实贵宾接待的每一细节; ​7、掌握房间预订情况,确保房间预分合理性; 8、检查、督导各班组的卫生工作和安全工作,确保正常营业; 9、负责客人意见收集汇总及呈报并督办部门成员跟进OTA网评维护; 10、负责本部门的人才培养及梯队建设。
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工作内容 - 负责酒店前厅的日常管理和运营工作 - 提供优质的客户接待和咨询服务 - 维护前厅区域的整洁和秩序 -负责前厅岗位培训 - 有统筹会员卡销售、收益管理能力 - 能完善的处理客诉问题 - 配合其他部门完成酒店日常运营工作 - 负责OTA维护 配合店长开展店内运营工作 任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够有效管理团队,具有较强的领导能力 - 有相关岗位工作经验 薪资待遇:底薪+提成+全勤奖 联系:1-3-5-5-8-3-8-7-4-9-5 覃经理
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广西大化瑶乡国宾馆有限公司
所在行业 宾馆/餐饮/食品
成立时间 --
企业性质 有限责任
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