职位描述
1.负责客户服务部管理.工作及团队建设.制定部门工作目标和计划,
2.负责店面销售.维修流程执行的检查和落实.并形成整改报告督促相关环节进行改善,
3.制定档案管理规定.监督日常档案管理工作.负责用户信息的管理.分析.提炼以与招揽预约等 相关的信息,
4.负责4S店的CSI/SSI满意度相关成绩的收集.满意度报告的分析.并监督改善措施落实,
5.做好与区域客服的各项数据对接.并对区域客服的各项工作做好各类统计及上报,
6.监督跟踪客户抱怨处理结果.并负责汇总分析.将分析内容汇报给总经理.提升店面服务形象,
7.协调与市场.销售等其他部门的工作.提供客服工作的支持.
岗位要求:
1.专科以上学历.汽车.行政管理.工商管理和人力资源管理.财务管理等相关专业,
2. 2年客服工作经验.具备出色的客户服务意识,
3.良好的人际关系和沟通技巧.善于解决冲突和矛盾,
联系方式:覃小姐 0778-****007.李先生 18877****39
本公司提供免费午餐.试用期过后有五险等福利
地址:金城江南环路原宝马城市展厅
公司简介
河池鸿华汽车销售服务有限公司是长安欧尚汽车河池在地区唯一授权经销商.集整车销售.售后服务于一体.公司自成立以来.秉承“精心服务.科学管理”的经营理念.本着“优质.高效.一路关怀”的服务宗旨.推行“保姆式”的贴心服务.实施差异战略.以满足客户个性化的需求为己任.从而赢得了广大消费者的信赖和支持.树立了良好的市场口碑. 公司自成立至今在汽车营销.市场开拓.信息反馈.人力资源运用与管理等方面积累了诸多经验.不断拓展营销思路.扩大市场.优化结构设置.努力与大型企业的管理模式结轨.利用现代化营销手段与技术革新在汽车产业方面取得了长足进展.形成了坚实的发展基础及网络化的发展格局.在经营中.公司紧紧抓住品牌优势.重视加强内部调控.努力拓展经营思路.寻求更加宽广的市场空间.公司自成立至今.以迅捷高效优质的服务及合理的供应价格.提升了品牌知名度.增强了公司信誉度.赢得了更加广阔的市场空间.为尽快适应症市场变化.满足消费者的多样化需求.增强企业经营的多元化.我司已与多家银行和融资机构三方签订了汽车消费贷款购车业务.分期付款的业务人员均有丰富的贷款购车手续办理经验.有着完善的业务流程和组织机构.积累了较丰富的资信调查.风险防范.化解风险的经验和手段.方便快捷为更多车友圆了购车梦.
咨询热线:李先生.0778-****007,18877****39
上班地点
工作地址:
广西省河池市金城江区南环路惠元汽配城内 查看上班路线
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客服专员2000-3000元河池-大化县因本地需要,现招办公室文员两名。 年纪:18-35岁,稍懂电脑操作,能吃苦耐劳者优先,有耐心,有工作经验者优先, 办公室办公,跟单,不用外出 工作时间:早上八半点至晚上6点 中午休息两小时吃饭,轮班制一个月4天假期,有意者联系。2025-11-17
王鑫 -
客服专员4000-8000元河池-金城江区南宁中公未来教育咨询有限公司河池分公司教育/培训岗位职责: 1.定期参加***政策、产品知识、销售技巧的培训; 2.深入了解学员需求,为学员提供***政策的解答,帮助学员量身定制学习方案; 3.定期回访,提供专业的学习指导跟踪服务; 4.根据公司整体要求,完成每月既定的销售任务。 任职资格: 1.全日制专科及以上学历,专业不限,有销售经验或客户服务经历者优先; 2.热爱销售,有强烈的责任感与客户服务意识,愿意挑战高薪; 3.具备团队协作精神和良好的沟通能力.抗压能力,形象气质佳。2025-11-12
周老师 -
客服专员/助理4000-9000元河池-金城江区南宁中公未来教育咨询有限公司河池分公司教育/培训岗位职责: 1、定期参加***政策、产品知识、销售技巧的培训; 2、深入了解学员需求,为学员提供***政策的解答,帮助学员量身定制学习方案; 3、定期回访,提供专业的学习指导跟踪服务; 4、根据公司整体要求,完成每月既定的销售任务。 任职资格: 1、大专以上学历,专业不限,有销售经验或客户服务经历者优先; 2、热爱销售,有强烈的责任感与客户服务意识,愿意挑战高薪; 3、具备团队协作精神和良好的沟通能力、抗压能力,形象气质佳。2025-11-12
周老师 -
客服专员3000-4000元河池-金城江区河池市鸿信快递服务有限公司交通/运输/物流要求懂电脑基础操作,能吃苦耐劳,服从安排,新手可培训。 客服专员岗位职责和任职要求 岗位职责: 1. 负责客户服务,解答客户咨询,处理客户投诉,维护客户关系; 2. 负责客户信息管理,包括客户档案、客户反馈等信息的收集、整理、分析和归档; 3. 负责客户服务质量的监督和改进,提高客户满意度; 4. 协助上级领导完成其他相关工作。 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地解答客户问题; 2. 具备较强的团队合作精神,能够积极配合其他部门完成工作; 3. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握公司业务知识; 4. 具备良好的语言表达能力和文字表达能力,能够准确、清晰地表达自己的意见和建议; 5. 具备良好的心理素质,能够承受工作压力,保持良好的工作状态。 以上是客服专员岗位职责和任职要求,希望对您有所帮助。2025-11-12
曾祯
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- 河池鸿华汽车销售服务有限公司
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- 成立时间 9年(2015年11月23日)
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