河池职场问答
想找一份满意的工作?
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接待员的职责是什么?
13*******14 2018-12-07 1个回答 252人关注
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18*******08 2018-12-07不知道你所谓的接待员是什么工作性质的
是房地产公司还是餐饮业的 还是酒店业的 酒店业里面 也分很多
还是政府部门的
就以酒店业来说
1、 严格执行公司的各项规章制度;
2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;
3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;
4、 掌握公司的基本情况:服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;
5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;
6、 负责做好公司房台的预定,清楚公司每日房台态,按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记,确保良好的订房台次序;
7、 牢记客姓并准确、热情的称呼客人;
8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目,确保不漏带客人;
9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准,做事要公平、公正、一视同仁,充分体现高标准、高水平的工作效率;
10、认真做好订房台登记。
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