客服主管

职位描述

工作职责:

1、负责客户满意度调查,并对调查结果进行汇总分析形成报告;

2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告;

3、对客户不满意、投诉受理,及对处理情况进行追踪;

4、对沉默客户追踪,并对调查结果进行汇总;

5、有序开展客户关怀活动;

6、具有敏锐的市场数据分析能力;

7、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因,并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议;

8、负责对沉默客户追踪,并对调查结果进行汇总分析形成报告;

9、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历,3年以上相关工作经验;

2、熟悉物业管理基本运作模式;

3、性格活泼开朗,沟通能力佳; 

公司简介

鑫炎集团成立于1996年.是一家集房地产开发.物业管理.商业管理.市政建设.矿业开发.金融投资.食品生产等于多元化发展的集团公司.
   企业下属有鑫炎投资.凤凰矿业.晶恒矿业.凤凰物业.商业公司.贵港食品公司等全资子公司.企业拥有员工超过800人.中.高级职称或大学专科以上学历占职工总人数80%以上.
   鑫炎集团实力运营.稳定增长.近年来.集团营业收入.净利润同比快速增长.2019年鑫炎集团总资产达到60亿元.其中房地产销售突破30亿.
   鑫炎集团拥有充足的土地储备.为未来业绩的持续增长提供强有力支撑.截止至2020年11月鑫炎集团在广西的南宁.桂平.贵港3个城市共拥有土地储备总面积超1200亩.
  企业使命:给城镇居民筑建高品质生活.
  企业愿景:高品质的鑫炎.服务的鑫炎.广西人的鑫炎.
  企业核心价值观:高效.进取.真金不怕火炼.体现员工价值.实现企业可持续发展.
  企业五年奋斗目标:创建鑫炎商业模式.树立广西知名品牌.
  请登入广西人才网投送简历.我们会认真阅读您的简历.敬请等候通知.工作地点:桂平市.联系电话:0775-****891 黄小姐(周一至周五工作时间).