外呼专员

1、学习团队管理方法，根据公司要求，组建并管理好团队日常事务，达成相关要求； 2、根据公司提供的客户资源，认真做好客户保单服务，用心维护客户权益，积极做好公司产品宣传，力争为客户提供更有价值、更加全面的理财与保障； 3、保持与客户良好的沟通联系，管理维护好客户关系，认真做好客户服务和经营，积极寻求开拓更多转介绍。 相关要求： 1.年龄25-45岁。 2.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有良好的学习和沟通能力。 3.具有敬业精神，有强烈的竞争意识，能积极面对工作挑战。 4.有良好的职业素质、服务意识及团队精神。 5.只要你有梦想、有意愿、有经验，对工作有激情就可以加入我们。

1. 【薪资福利详情】 1、薪资结构:培训津贴＋职务津贴＋绩效奖金＋年度 展业奖，（新员工额外享有 新人业绩奖金）。 2、额外福利：享有商业意外保险、商业养老保险和 商业医疗保险，定期团建 本岗位主要是培养综合金融业务团队管理者，刚开始从基层做起，能力优秀者最快半年可进入管理层。 1、前期以学习、培训和实际操作为主，了解公司业务和产品，提升销售技能、管理技能以及面谈技能。 2、中期以服务老客户和筹划团队为主，进行客户 售后服务，定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求解决客户相关问题，无需自行开拓，由公司配发以往的老客户。 3、后期以团队管理为主，建立团队，进行國队管理，在团队业务基础上，发展队伍建设，向主管岗位晋升，实现双赢。 4、协助上级制定和实施工作标准和服务流程，为 团队提供日常工作策划安排，指导带领新员工 成必要的培训工作，处理该营业组的各项管理事务。 1、年龄25~45周岁，男女不限 2、大专及以上（学信网可查），专业不限，条件 优秀者可适当放宽，(我们接受萌新，会有主管一 带一培训！ 3、能够完成领导交代的各项任务，具有良好的心理素质； 4、富有责任心、团队意识好，虛心好学，积极上进; 5、具备良好的沟通能力及语言表达能力，较强的学习能力； 6、市场营销、金融、保险相关专业优先录取。

1.宣扬中国人寿品牌文化 2.保单销售 3.保单售后 4.接受公司定期培训 了解产品 5.达成公司任务指标

1、根据公司下达任务，完成个人招商完成率； 2、定期进行市场调研，了解各品牌市场情况，同品牌商品情况； 3、建立储备品牌库，定期更新品牌资源； 4、负责商户的开发和管理，维持良好的合作关系。

任职要求： 1、会电脑操作； 2、看镭雕样机和作业指导书能完成镭雕； 3、服从管理，对工作认真负责。 ​ 福利待遇： 1、底薪+加班费+绩效+全勤奖+工龄奖+餐饮补贴，综合月薪4-5K 2、五天八小时（22天制），正班时间8:30-12:30 13:30-17:30   晚上加班时间 17:30-19:30。 3、12元/日餐补，一餐6元，实际出勤才有。 4、入职买社保五险。 5、带薪法定节假日，节日福利。 良好的办公氛围，友善的同事，让你轻松自由愉悦的工作，还等什么，欢迎志同道合的您加入！

热情好客，应变能力强，善于沟通，语言表达能力强。有销售经验工作者优先。 底薪+绩效，上不封顶 全职、兼职均可。

1、负责对楼面部的员工进行管理，制定相关的操作规程与标准服务程序，并依照以上规程对员工进行培训，提高员工的专业水平； 2、负责楼面的经营管理工作，并直接对总经理负责； 3、负责根据总经理方针，制定楼面的年度计划并进行计划分解和下达，在工作中对年度目标达成进行监督，确保年度计划的完成； 4、负责收集楼面的经营信息，制定楼面的月度、季度和年度经营报表，并呈报总经理； 5、负责监督楼面的卫生情况和消防准备措施，督促员工做好卫生清洁工作，并对员工进行消防安全培训，提高员工的紧急情况处理能力； 6、负责楼面的常用设备和物品的保管和维护，登记设备台账，确保设备和物品处于完好状态，并能得到正确使用； 7、负责定期召开楼面沟通会，对楼面的日常工作、业务情况、目标达成情况进行点检，及时调整工作中存在的不足，并制定相应的业务计划； 8、负责楼面员工的人事管理，依照各项考核制度对员工进行月度、年度的绩效考评和奖惩； 9、协调楼面与其他相关部门的关系，完成总经理交办的其他工作。

有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通做出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照桂林福朋喜来登的正确步骤完成。同时依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。 1.餐饮部 1.1.在当班期间管理餐厅运行 •确保员工按照标准与程序完成任务 •遵守饭店的规章制度及喜达屋令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 •监督付款情况和每日的结账工作和每日的结账工作 •监督设备的维护工作 •控制存货并控制存货安全程序 •监督员工行使职责 •监督餐厅服务 2.采购/存货 2.1.监督采购及存货控制 •监督采购程序的完成 •按照存货控制程序处理和储存存货 3.人力资源 3.1.管理 •培训、发展和管理员工 •根据员工实际情况实行因材施教的培训 3.2.监督操作管理 •在部门/单元/服务点内监督操作管理 3.3.维持一个积极的职业关系环境 •避免和调解报怨 •与员工沟通避免与工作相关的矛盾 •解决争端 •约束员工遵守纪律 •保持一个积极的工作态度 3.4.员工管理 •参与员工招聘 •协助计划和实施入店教育 •协助准备员工花名册 •协助维护现有员工记录 •鼓励员工掌握多技能以保证员工在工繁忙时最大的工作适应性 •协助员工培训与发展 •建立员工工作表现测评 3.5.指导员工 •给予所管辖的员工以不断的建议和支持 •指导员工表现 •实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 3.6.（一对一）指导员工 •必要时对员工进行个别面对面指 4.菜单、酒水知识 4.1.菜单 •熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 •了解并熟知所有食品准备的标准和程序 •控制食品出产的标准 4.2.酒水 •熟悉酒水知识 •完成酒水服务技巧知识的培训 5.对客服务/销售 5.1.对客服务/关系 •承担起客人满意的责任 •为客人提出有创造性的建议 •传送高水平对客服务 •遵守福朋喜来登顾客满意标准 •确保客人的需求和合理的要求被满足 •不断寻找机会改进对客服务 •建立和维持有效的对客关系 •以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧 •用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 •采取合适的行动解决客人抱怨 •有承担起上级授予的处理客人特殊要求投诉的能力 5.2.销售和促销产品与服务 •掌喜达屋SPG推广计划 •使用销售的方法和建议性销售的技巧销售福朋喜来登的产品与服务 •促销酒店和福朋喜来登的产品与服务 •维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 6.电脑 6.1.餐饮电脑系统 •掌握MICRO 电脑收银系统 •掌握和使用餐饮电脑软件 6.2.文字工作 •掌握和使用文字处理软件包 7.安全/清洁/养护 7.1.维持一个安全可靠的工作环境 •强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 •采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 •熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 •依照酒店要求记录安全日志和事故记录 7.2.清洁/养护工作 •坚持酒店的清洁和养护 •保持维护所在工作区域的高度整洁 8.沟通/日常工作 8.1.管理工作关系 •主持会议向员工通告酒店运作和其它方面的情况 8.2.维持和实施有效的人际交流技巧 •随时表现出职业态度和行为 •以不断提高的标准分析、衡量、改善你的个人表现 8.3.质量体系 •实施酒店质量保障原则 8.4.遵守酒店和公司的所有工作指南 •遵守福朋喜来登员工手册 •遵守酒店和福朋喜来登和规章制度 8.5.沟通 •以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 •与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 •在团队内有效工作 8.6.程序管理 •准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 •确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮总监过目和签字 •保证所有报告和服务都按时完成 8.7.其它任务 •完成你上级交待的其它任务

1、薪资结构:多项销售提成+多种工作津贴+多项管理收入; 2、福利保障:个人专属养老金+专属五项商业保险; 3、完善的免费培育体系，每年4次公平透明的职级晋升机会，表现优秀者，可获多项奖励、奖金及出国团建的机会。 职位要求: 1、年龄25~45岁之间，大专及以上学历，能力突出者可放宽条件 2、普通话流利，性格开朗，具备一定的抗压能力，有较 强的责任心 3、有客户服务及经营意识，有销售、管理等经验者优先。 工作内容: 1、学习了解公司历程与公司知识和服务模式，提升销售技能与管理技能 2、服务老客户，开发新客户。进行客户的售后服务，定期拜访，了解客户动态，及时掌握与开发新客户的需求，解决客户专业相关的疑问，为客户提供合理的个人及家庭保障计划; 3、学习团队管理，建立及管理团队并将队伍发展强大

1. 工作内容包括接收国寿系统老客户保单档案并给客户做服务和分析等。 2. 定期回访老客户，收集客户需求并给出解决方案，进行二次开拓。 3. 优秀者可以申请，纳入公司新菁英体系。