职位描述
电商行业
岗位职责
1、线上文字接待越南客户,了解客户需求,反馈客户意见,准确解答客户咨询
2、积极参与公司流程优化改进工作,提出合理性建议,思维敏捷,善于表达自己的观点和意见
3、善于洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思考并处理客户投诉问题,提供客户所需要信息
4、具备优秀的沟通能力、快速学习能力,团队合作精神佳 5、欢迎优秀应届毕业生应聘
岗位要求
1、负责客户邮件回复,积极热情的为客户解答各种问题,受过客户服务以及团队管理等方面的专业培训为佳;
2、通过邮件跟进处理线上新建的订单, 及时处理的case;跟进顾客的未付款订单,解答顾客的疑问,尽早完成付款。
3、收集、分析市场情报,制定有效的推广策略,控制风险,提高曝光率和转化率经验。
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
6、熟练基本的电脑操作
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