职位描述
岗位职责
1- 响应和处理业主诉求，维护物业与业主的关系，以服务满意度为指标导向，不断提升物业服务品质
2- 作为第一对接人处理业主投诉，安抚业主情绪，了解投诉内容，协同三保部门梳理和落地整改方案，实时向业主反馈投诉处理进度，直至投诉关闭
3- 负责小业主物业费收缴，包含同期欠费和往期清欠，以收缴率及清欠率为导向，按月度完成收缴工作
4- 协同美居，朴邻等提供社区增值服务的分公司，配合完成客源盘点，产品推介，交易成交等工作
5- 以万科拟定的物业服务标准对三保部门的物业服务质量进行监督，协助提升其服务品质
6- 如有发生重大公共事件（如疫情，防涝抗洪等），配合政府单位完成相关工作
7- 完成领导交代的其他工作
岗位要求
1- 学历大专（含）以上
2- 拥有良好的沟通能力、抗压能力
3- 具备换位思考，以客户为中心的服务意识
4- 拥有物业、酒店、旅游、地产客关等对客服务行业工作经验
工作时间：8:30~18:00，午休12:00~13:30，月排班轮休6天
薪资福利
1- 薪资：4~4.2k，含五险
2 - 福利：五险、带薪年假、夏季高温津贴、节日福利、生日福利、其他员工关怀活动
公司简介
【关于万科】
万科企业股份有限公司成立于1984年，围绕人民的美好生活需求，在巩固住宅开发和物业服务核心业务优势基础上，将业务延伸至租赁住宅、商业开发与运营、物流仓储、酒店与度假、教育、海外、食品等领域。2021年位列《财富》世界500强第160位，信用评级持续行业领先。
【关于万物云】
万物云空间科技服务股份有限公司（简称万物云），于2020年10月27日由万科物业发展股份有限公司更名而来。万物云空间科技服务股份有限公司是万科企业股份有限公司的控股子公司，旗下有Space、Tech和Grow三大模块。Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，归属城市空间服务、全国首个以城市服务为定位的全新品牌“万物云城”；Tech模块则包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。
截至 2021 年 6 月 30 日，万物云已布局全国 105 个大中城市（含香港），其中住宅服务项目 3490 个， 商企服务项目超 1900 个，城市服务进驻城市 21 个，签约合同增长至 31 份。在中国物业管理改革发展30周年评选中，万科物业荣膺 “全国综合实力排名第一”的称号。
【关于南宁万科物业】
[南宁市万科物业服务有限公司]于2013年进驻南宁，在管项目分布南宁、桂林、柳州三地，业务范围覆盖住宅、商企、案场、万睿科技、朴邻、资产、美居等。公司现有各类专业服务人员2000余人，在管项目超过40个，前期介入45个，地域涵盖南宁青秀区、江南区、西乡塘区、五象新区等中心城区以及柳州、桂林、崇左等地。服务项目覆盖多层住宅、别墅、公寓、商业写字楼、案场等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划评估、安保服务、清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化维护、停车场经营、会所经营、房产中介代理、保险业务代理、广告代理、室内外装饰装修、楼宇智能化设计研发、绿化工程、土木工程、家庭服务、营养健康咨询服务、批发零售贸易等诸多领域，并已形成紧贴顾客需求、层次丰富、特色鲜明的服务模式和体系。在南宁落地生根以来，面对新的发展机遇，秉承万科物业优良的管理模式和创新管理经验，南宁市万科物业服务有限公司不断进取，竭诚为业主创造舒适、安全、文明的居住环境，同时营造安心、参与、信任、共生的企业氛围。目前，南宁万科地产正在开发建设“万科魅力之城”、“万科城”、“金域蓝湾”、“金域中央”、“金域缇香”、“臻山悦”、“臻湾悦”等中高端住宅项目，多个项目已经成功交付并滚动开发中；商写在管项目15个，每年稳定拓展新外盘业务。
【关于其他业务板块线条】
1.万物梁行是万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联合成立的国内首家兼具中外基因的商企服务公司，业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案；客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业，包括腾讯、阿里巴巴、百度、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。占据国内新增超高层市场的“半壁江山”。
2.万御安防科技整合了安防、消防、机电维保、电梯维保、强弱电、给排水、智能设备和能耗管理等专业服务，致力于打造有专业服务纵深能力的专家群和街区一体化服务。目前，万御已成为中国最大的安防机电综合服务商。业务范围覆盖全国百余个大中城市，拥有超过5万名员工，发展对标全球布局的西科姆（Secom）。
3.朴邻发展是万物云社区空间板块内的房屋资产服务机构，以万科物业社区交易和租赁业务为主，专职为客户提供房屋租赁与买卖的代理服务；服务覆盖全国 58 个大中城市，拥有专营门店近 800 家。
4.“第五空间” 是以“住这儿”APP为载体，将线下社区用户转化为线上平台用户，并通过 O2O 业务模式的建立，打造出链接用户、服务、商户的社区生活服务平台。
卓越职业生涯从万科开始。
“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”。尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境，是万科成功的首要因素。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡，为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长、倡导“阳光照亮的体制”、简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。万科重视人才的培养，尤其重视退伍军人的培养。在万科集团部队招聘计划的统领下，万科物业自2009年起，连续3年，先后招聘600余名优秀退伍军人。如今已有100多名走上公司的骨干岗位。
上班地点
工作地址：
桂林市临桂区万达山湖畔 查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
物业客服管家3600-4200元桂林-临桂区-金贸中心 大专以上 22-30岁桂林嘉诚物业服务有限公司物业管理/商业中心1、负责日常写字楼维护管理、接待、物业费催缴、收房、装修手续办理 2、跟进处理业主的问题及投诉建议 3、全日制专科以上学历，形象气质佳，有物业行业经验优先 4、善于沟通，具有高度的责任心、客户服务意识，亲和力强，有耐心 5、个人际交际能力、应急处理能力 6、男女不限，20—30岁，160CM以上1小时内
林女士人事专员 -
保安员3800-4200元桂林-七星区-棠棣之华 初中以上 1年以上 20-45岁深圳市彩生活物业管理有限公司棠棣之华分公司物业管理/商业中心1.男性，身高170cm以上，年龄45以下（优秀者可适当放宽要求）； 2.服从安排、踏实肯干；有水电维修经验优先考虑； 3.维护门岗秩序（做好来访人员登记） 4.热情服务业主，有服务意识； 5.有相关工作经验、退伍军人优先； 6、秀峰、七星区项目招聘保安；5小时前
王小姐人事 -
物业管理员2500-3500元桂林-七星区-丰泽园 初中以上 30-44岁广西景祥物业服务有限公司物业管理/商业中心1、组织、管理商户或业主入驻和装修，对公共区域的设施设备、房屋、环境等进行维护和管理 2、维护与商户或业主的关系，处理业主维修申报及投诉等事宜 3、催收物业费、管理保安保洁（考勤排班、工资评定表）等 熟练使用办公软件、善于沟通， 有相关经验优先！ 上班时间：8:30-12:00 14:30-17:30 试用期1-3个月转正买五险2025-12-20
邓主任办公室主任
-
物业管家5000-6000元·13薪桂林-七星区-栖霞府 大专以上 3年以上 24-35岁深圳市万象美物业管理有限公司桂林万达城分公司物业管理/商业中心工作职责： 1、日常楼栋巡查，管理所负责的各楼栋、处理业主投诉问题、协调各部门工作； 2、做好业主日常服务； 3、按照每月收费指标，催收物业费。 公司福利： 月绩效奖金 年终奖 工作餐 五险一金 各项节日福利，丰厚的福利待遇，职等你来。2025-12-18
邓女士人事
-
万禾安科-公寓管家3500-4000元桂林-临桂区-奥林匹克花园 中专以上 2年以上 25-40岁桂林万禾市场管理有限责任公司批发/零售岗位职责： 1、与政府对接确定入住人才名单； 2、办理人才入住及退房相关手续； 3、负责组织做好公寓日常安全、保洁、消杀、秩序维护、设备维修工作； 4、组织策划各类人才友好交流关爱活动； 5、做好租金收取台账及催付租金、管理费、水电费等工作； 6、负责与散户对接做好租金支付报表、台账； 7、做好每月向政府汇报报表。 任职要求： 1.中专及以上学历，具备1-3年相关工作经验； 2.熟练掌握水电维修技术（有电工证）； 3.具有较强的责任心和工作细致度，执行力强。2025-12-08
赵女士人事经理 -
物业客服2800-3000元桂林-秀峰区 1年以上桂林通力物业服务有限责任公司物业管理/商业中心工作内容： 1、负责小区物业费征收、业主接待及沟通维系、故障报修等各项工作； 2、负责协助小区经理/主任管理小区日常服务工作； 3、完成领导交办的其他工作。 职位要求- 1、40-55岁，男女不限； 2、一年以上住宅小区物业客服工作经验； 3、有亲和力，沟通能力强，熟练使用办公软件。 工作时间：行政班（单休）2025-12-06
王女士人事专员
相关企业
-
一般项目：物业管理；物业服务评估；建筑材料销售；停车场服务；住房租赁；非居住房地产租赁；家政服务；日用电器修理；城市绿化管理；园林绿化工程施工；集贸市场管理服务；房地产经纪；房地产评估；房地产咨询；广告制作；广告设计、代理；广告发布；平面设计；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；礼仪服务；食品销售（仅销售预包装食品）；食用农产品批发；食用农产品零售；谷物销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：高危险性体育运动（游泳）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：物业管理；劳务服务（不含劳务派遣）；家政服务；集贸市场管理服务；城乡市容管理；园区管理服务；城市公园管理；创业空间服务；停车场服务；市政设施管理；住房租赁；城市绿化管理；柜台、摊位出租；商业综合体管理服务；餐饮管理；健身休闲活动；棋牌室服务；组织体育表演活动；个人商务服务；会议及展览服务；礼仪服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；母婴用品销售；日用品销售；服装服饰零售；服装服饰出租；互联网销售（除销售需要许可的商品）；国内贸易代理；纸制品销售；劳动保护用品销售；鞋帽零售；针纺织品及原料销售；文具用品零售；办公用品销售；照明器具销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；电子产品销售；花卉种植；礼品花卉销售；农副产品销售；计算机软硬件及辅助设备零售；家具安装和维修服务；门窗销售；日用化学产品销售；机动车充电销售；集中式快速充电站；自行车修理；电动自行车维修；共享自行车服务；自行车及零配件零售；宠物食品及用品零售；食用农产品零售；养老服务；洗染服务；洗烫服务；园林绿化工程施工；居民日常生活服务；票务代理服务；工程管理服务；住宅水电安装维护服务；休闲观光活动；组织文化艺术交流活动；外卖递送服务；五金产品零售；采购代理服务；非居住房地产租赁；房地产咨询；房地产经纪；摄影扩印服务；建筑材料销售；卫生洁具销售；日用百货销售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 许可项目：住宅室内装饰装修；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；酒类经营；食品互联网销售；食品经营（销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
物业管理;企业管理咨询;专业承包;销售建筑材料、日用品;计算机网络技术开发、技术服务、技术转让;园林绿化;餐饮管理;出租商业用房、出租办公用房;酒店管理;小客车代驾服务;机动车公共停车场服务;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务;劳务派遣。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;劳务派遣以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。) -
一般项目：物业管理；病人陪护服务；家政服务；建筑物清洁服务；停车场服务；酒店管理；商务代理代办服务；房地产经纪；小微型客车租赁经营服务；日用电器修理；国内货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；园林绿化工程施工；城市绿化管理；树木种植经营；日用百货销售；家用电器销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；办公服务；组织文化艺术交流活动；代驾服务；体育健康服务；洗染服务；养老服务；专业保洁、清洗、消毒服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；护理机构服务（不含医疗服务）；住房租赁；专业设计服务；会议及展览服务；礼仪服务；住宅水电安装维护服务；节能管理服务；工程管理服务；消防技术服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；建筑材料销售；办公用品销售；体育用品及器材零售；卫生洁具销售；安防设备销售；办公设备耗材销售；农副产品销售；园艺产品销售；企业管理；企业管理咨询；物业服务评估；城乡市容管理；安全系统监控服务；以自有资金从事投资活动；机械设备租赁；洗车服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宅室内装饰装修；职业中介活动；建设工程设计；建筑智能化系统设计；道路货物运输（不含危险货物）；医疗服务；互联网信息服务；食品生产；包装装潢印刷品印刷；住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
-
房地产经纪；保洁服务；会务服务；停车场经营管理；文化办公用品、日用百货销售；凭总公司资质联系业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
物业服务（凭资质证经营）；房屋租赁；对园林景观业、室内装饰业的投资；销售：建筑装饰材料（除危险化学品外），五金交电，日用百货，化工产品（除危险化学品），工艺美术品。 -
一般项目：物业管理；家政服务；房地产经纪；住房租赁；非居住房地产租赁；日用百货销售；针纺织品销售；五金产品批发；化工产品销售（不含许可类化工产品）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；停车场服务；企业管理咨询；企业形象策划；国内贸易代理；居民日常生活服务；酒店管理；承接总公司工程建设业务；五金产品零售；专业保洁、清洗、消毒服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建设工程施工；住宅室内装饰装修；食品销售；食品互联网销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：物业管理；专业保洁、清洗、消毒服务；建筑物清洁服务；养老服务；病人陪护服务；家政服务；洗染服务；洗烫服务；停车场服务；洗车服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；代驾服务；单位后勤管理服务；酒店管理；会议及展览服务；企业管理；园林绿化工程施工；市政设施管理；城市绿化管理；城市公园管理；白蚁防治服务；防洪除涝设施管理；建筑装饰材料销售；电子产品销售；家用电器销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；租赁服务（不含出版物出租）；网络技术服务；信息技术咨询服务；机动车充电销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：劳务派遣服务；城市生活垃圾经营性服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
房地产销售及代理；房地产居间、行纪、代理；物业管理服务。
- 南宁市万科物业服务有限公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 6年（2019年9月16日）
- 企业性质 民营企业
- 公司规模 100-499人
