职位描述
岗位职责：
1.负责分管区域物业服务日常质量管理工作，检查和督促各业务岗位严格按照工作规程和质量标准实施工作，并协助解决横向部门员工汇报的疑难问题；
2.负责区域内住户资料整理及归档工作（一户一档，含业主资料更新），建立住户档案及维修施工管理档案；
3.负责区域内物业相关费用的催缴工作，以完成项目收费目标；
4.负责区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好小区公共区域的巡视工作；
5.负责区域内的客户投诉处理及日常住户联系、沟通协调工作，并及时做好维修、投诉消单以及相应回访工作；如遇重要信息应及时上报客服主管；
6.负责业主/住户的客服服务回访及安全环境、维修等服务满意度的跟踪及统计，分析客户意见，明确客户需求；
7.负责分管区域内空置房管理，每月对空置房实施巡查，对分管区域内房屋的动态情况进行统计，及时调整分管区域的物业信息台帐，并将信息传递给相关人员；
8.负责组织协调分管区域客户积极参与社区文化活动，并协助项目做好社区文化活动的具体执行工作；
岗位要求：
1、男性，中专以上学历；
2、表达沟通能力佳，有责任心；
公司简介
公司简介
（一）公司介绍 深圳市彩生活物业管理有限公司（以下简称“彩生活物业”）隶属于属于花样年控股集团有限公司的控股公司，花样年控股集团有限公司于2009年11月25日在香港联合交易所主板上市，股份代号1777。彩生活物业是一家新型的、专业的物业管理企业，具有国家一级管理资质。公司已经通过了ISO9001、ISO14001国际质量标准体系认证，成功接管了写字楼、住宅区、酒店式公寓、豪宅别墅区、高档商业等各类型楼盘，全国共管理项目200个，管理面积达2000万平方米。先后获得“深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司、“深圳市物业管理专项工作先进单位”等荣誉。” 彩生活物业坚持“为客户创造价值”的经营理念，以满足客户需求、超越客户期望为己任，在总结传统物业管理经验的基础上，运用科学的管理方法、创新的管理模式，不断降低管理服务成本，实现最优化的资源整合，提高物业的增值潜力。 1、企业文化 企业目标：以创造客户价值为基础，为客户提供优质管理和多元化服务，不断降低管理服务成本，致力于成为中国最具竞争力的科技型、服务型的物业管理企业。 企业理念：让生活更有风格 花样年人提倡：物业管理不仅是对物的管理，更应是对人的服务，对管辖区域内的业主、住户提供服务，把满足业户合理合法的生活需求作为物业管理的服务内容。 专业精神：以客户需求为导向，持续不断地学习和创新。 在花样年，专业精神对个人来说，意味着对工作的精深研究与孜孜不倦的学习。花样年是倡导艺术生活的企业，致力于引领时代生活潮流，创造全新生活观念，专业是我们能够提供更高素质产品和服务的基础与前提。 2．人员素质 彩生活物业共有员工6000多人，其中管理层员工（主管级以上员工）100%具有正规大专以上学历，平均年龄27岁。 彩生活物业坚持“服务第一、改革创新、精干高效、团队协作”的用人原则，对员工的招聘、筛选、培训、帮带有严格的要求，并为员工提供“一岗多能、一专多能”的持续培训，提高员工素质、提升服务品质。为此彩生活物业组建了全国物业管理行业首家私营物业管理培训机构——彩生活物业管理学院，储备人才资源、提高人才素质，为公司的持续发展提供强有力的支持。 彩生活物管学院采用分批分层次教育方式，通过对学员进行系统理论知识的培训与实践工作相关能力的培养，让员工学习新的管理模式、新的管理理念，通过不同层次的学习，不断提升自身的专业理论知识、增强实务管理经验、完善职业素养，并为员工提供广阔的个人发展空间。
上班地点
工作地址：
广西桂林市临桂区人民路大城小院 查看上班路线
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- 深圳市彩生活物业管理有限公司桂林分公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 14年（2010年12月16日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
