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职位描述

职位亮点:
* 上市公司行业前五,集团人员超过2000+
* 公司人员平均年龄26岁,是一个非常年轻且充满激情的团队
* 一年两次晋升机会,五险一金,大小周休,中晚班10元/天餐补
* 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖,税前3K-5K
本岗位要求长时间保持坐姿进行工作,若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响,请在申请前仔细考量,确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。
你将会负责:
1.品牌店铺服务:
-负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作,确保顾客体验满意。
2.售前咨询与引导:
-熟悉所售商品的特点及卖点,根据客户需求主动引导客户下单。
-及时催促未付款订单成交。
3.售后问题处理:
-在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。
-根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。
4.后台订单管理:
-负责处理后台订单相关问题,确保订单信息准确无误,及时跟进订单状态,保障交易顺利进行。
我们需要你:
1.电商行业基础与技能:
-了解电商平台购物流程,打字测试达到60字及以上/分钟。
-对电商行业感兴趣,熟悉电脑操作,包括word、excel等基本办公软件的运用。
-有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。
2.客户服务能力与素质:
-具备良好的客户服务意识和技巧,能够妥善处理客户问题。
-具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。
3.销售导向与问题解决能力:
-能够主动引导客户成交,并具备处理售后问题的能力。
*工作时间:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,轮班制,排班轮休,月休6-9天。
*工作地点:广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。
【我们的福利,您的保障与成长】
一、全面保障:五险一金,入职即享
我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此,我们在您入职当月即为您购买五险一金,为您提供全方位的保障,让您无后顾之忧。
二、休息充足:月休6-9天
我们重视员工的工作与生活的平衡。每月提供6-9天休息时间,采用排班轮休制度,确保您能够合理安排个人时间,享受工作之余的惬意生活。
三、关爱健康与团队:年度体检、旅游、团建、生日会等
年度体检:我们关注员工的身体健康,每年为员工提供一次全面的体检服务,帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建:定期组织员工旅游和团建活动,加强团队凝聚力,让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
生日会:每月为当月生日的员工举办集体生日会,送上温馨的祝福和精美的礼物,让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假:我们提供完善的假期制度,包括年假、产检假和育儿假等,让您在享受工作的同时,也能充分履行家庭责任。
四、晋升与涨薪:一年两次自由报名晋升,涨薪机会掌握在自己手里
我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会,只要您有能力、有意愿,涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。
五、专项培训:助力您快速成长
新人培训:为新员工提供系统的入职培训,帮助您快速融入团队,熟悉工作流程。
校招青星培训:针对校招新员工设立的特色培训计划,助力您从校园到职场的平稳过渡。
青蓝计划:为优秀员工提供进阶培训和发展机会,培养公司未来的中坚力量。

公司简介

关于青木

青木科技股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(证券代码301110).拥有广州.上海双总部.在北京设有IT研发分部.香港.桂林设有办公室.杭州建有两大自营仓,员工2000余名.公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块.涵盖八大核心业务模组.包括电商运营.数字营销.全链路消费者运营.品牌孵化.仓储物流.官网搭建.全渠道融合.数据磨坊智能化消费者运营中台.合作众多国内外知名时尚.快消.美妆品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露洁.宇津.斯凯奇等等.

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业.广东省高新技术企业.海珠区重点企业.广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一.担当.奋斗.高效.坦诚.开放.持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶.生日派对.羽毛球比赛.公费旅游.户外团建.不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日.带薪年假.带薪病假.婚假.产假.陪产假.丧假.工伤假.探亲假.哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金

专业价值提升:70 精品课程.集训营.线上授课.拓展培训.导师制.工作坊等各类岗位分享及培训.提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会.绩效奖金.超额奖励.项目创新奖励等.

上班地点

工作地址: 桂磨路创意产业园2栋1单元4楼 查看上班路线

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(本岗位优秀者月入1万~2万以上,欢迎挑战高薪!) 1.根据公司营销战略,制订市场开拓计划; 2.积极开展市场调查、分析和预测,为上级提供决策参考; 3.努力开发市场,寻找目标客户,完成公司下达的各项销售指标; 4.通过线上、线下营销,不断拓展业务,积累终端客户和代理; 5.通过各种销售技巧与客户促成合作,并及时催讨应收服务款项。 任职要求: 1.中专及以上学历,专业不限,有互联网销售、微商经验者优先; 2.熟悉电话、邮件、QQ、论坛、微博、微信等线上线下营销方式; 3.性格开朗,有亲和力,具备良好的销售、沟通和应变能力; 4.热爱销售工作,勇于挑战目标,有追求事业和高薪的强烈渴望; 5.有2年以上网络营销、电话推广或活动策划经验者优先,有上进心的应届毕业生也可考虑。
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广州青木电子商务有限公司桂林分公司
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