电商客服

职位描述

岗位描述
1.各旅游电商平台网店日常销售工作，负责全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户促使买卖的成交。
2.接单、跟单、查单等处理订单及顾客的售后服务，了解客需求，处理客户投诉，确保客户满意。
3.维护客户关系，积极给与建议与参考，搜集市场信息，设计旅游线路，推荐人气旅游商品。
相关要求
1.认真负责，有责任心，具有较强的敬业精神及团队合作精神。
2.需要普通话标准、流利，性格开朗温和、亲和力足、有较强的沟通能力和交际技巧。 

公司简介

     桂林澳中业会展有限公司，拥有现代化的硬件设备和一支高素质的高级管理人员的企业，致力于为企事业单位的旅游、会议、商旅活动提供专业服务，承接各类会务会展业务及市场推广等业务，是一家专业为旅游、会议、商务旅游提供全方位综合服务的专业公司。
公司理念：在超越客户期待、赢得客户信赖的服务宗旨指导下，为客户提供优质、方便、快捷的专业服务；
                  始终将客户满意作为经营的最高目标；
                  始终把顾客的利益放在首位，坚持一切以顾客为中心；
                 力求在服务中把每一件事做细、做好。
 核心业务
1、 承办各类中外大型会议、商务会议、度假会议、拓展活动
2、 设计各种旅游行程线路
3、 招徕组织中外旅客，提供旅游接待服务
贴心服务
1、 可提供各种项目的正规发票：会议费、会务费、考察费、培训费、资料费、旅游费、团费、综合服务。
2、 会议和旅游期间，配备至少一名会议专业人员全程跟踪处理日常事务，解决突发事件。
3、 会议报到前和报到当天，可提供4名以上的工作人员供会议调用。
4、 会议接待过程，工作人员统一服装，配备远程对讲机。
5、 会议期间免费提供一台商务车供会务组随时使用。（限市区）
6、 会议期间免费提供数码相机一部、摄影机一部使用。
7、 免费提供水牌、横幅（一条）；旅游期间每人每天赠送矿泉水1瓶。
8、 会议报道及送站期间免费为代表提供汽车、火车接送服务。
                               
服务宗旨    
精心策划：资深专业人士，为您量身订做“一站式”方案
完美服务：专职会务专员，提供细致周到“保姆式”服务
合理收费：体验双赢战略，因会制宜体会“协商式”收费
团队优势
发展理专业的会议操作经验：
熟悉商务会的各个环节，能以最快的时间做出会议的策划方案。
良好的网络及价格体系：
与当地酒店、广告、航空、演艺、景点等相关单位有着良好的业务合作，在确保会议各项服务价格实惠的同时又能迅速便捷的为会议提供一切所求服务。
一站式服务省时省心省钱：
每一个环节，每一项服务都可委托我们来办理，真正意义上的让您省时、省心、更省钱。
品质服务让您无后顾之忧：
重合同守信用企业，信誉度高、服务质优，有力保障会议正常进行。
企业文化
发展理念：高起点，高水平，高效益，可持续发展。
营销理念：诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。
人才理念：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台；发展的人才为企业的发展创造无限的空间；只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。
从业理念：忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。

上班地点