淘宝天猫客服

职位描述

因为工作较忙所以请直接来电（同 溦X）咨询！频繁跳槽者请绕道！
任职要求：
1、具备一年以上淘宝天猫售前售后相关工作经验优先录用；
2、中专或以上学历，打字速度快，此岗位要求女性,公司负责免费培训，男性勿扰！！
3、熟练运用千牛等聊天工具，打字速度50/分钟；
4、有良好的服务意识、耐心和责任心，积极主动；
5、服从公司管理人员安排，有较好的团队意识。
6、要求对待任何的客户都要细致有耐心，语气亲和，有责任心，引导客户成交，灵活性的回复客户的各种问题，与客户愉快的交流，人品好，口才好，反应快.
工作内容：
1、受理客户咨询、投诉处理工作
2、整理和分析售前售后服务过程中反馈的数据和信息
3、及时处理售前售后问题，尽量引导客户成交同时减少退换货、退款
4、核对订单信息和客户信息，对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，不能解决的向上级反映；
5、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉；
主要负责天猫客服售前售后工作，客服的各种问题或退换货的处理，语气亲和，及时回复处理和反馈。你的能力决定你的收入，只要你有能力，能事情做好做漂亮，薪资不是问题.
薪资构成：试用期2000元 试用期过后3000+ 底薪加提成
晋升空间：如有才能，能独挡一面者，可随时晋升更高职位（5000元以上）
加班有加班工资，年底有带薪年假长达12天，工作满一年后均有双薪福利！
工作时间：每周工作6天，白晚班倒班（晚班可在家上班） 

公司简介

我司始建于2012年，主营淘宝业务，以经营高档女装精品为主，2012年销售额达300万，2013年销售额已经达到700万元，2013年12月另外注册了的新天猫店铺，2014年销售额将超过2000万，2015年努力实现销售收入5000万，由于公司业务发展速度快，急需各类人才和小伙伴加入我们这个新的团队，欢迎有志者联系，共同发展共同进步！可以先登录淘宝网查看我公司的情况：集市店：http://nanale.taobao.com；天猫店：http://qiaodanfs.tmall.com.
     桂林市卡奈莉丝服装有限公司成立于2013年6月，现公司拥有女装天猫旗舰店一个，个人淘宝C2C店铺四个，其中女装店两个，家居厨具店一个，母婴用品店一个。女装拥有qiaoDan俏丹、cachemire凯丝米拉、card nai liz卡奈莉丝、cubowcubow娇葆四个原创女装品牌。我司的女装品牌是为25-50岁女性创造的，品牌混合多种个性，以其大胆新颖且风格独特的设计，致力于将现代都市时尚与每一个女人在心中都有一个公主梦的理念融为一体，采用高档别致的面料和辅料，用灵活生动的设计赋予每一款衣服灵魂。

    刀具主要经营香港EAK怡家陶瓷刀。陶瓷刀釆用高科技纳米技术以氧化锆为原料制作的新型刀片，锋利度是钢刀的十倍以上，且终生不用磨。陶瓷刀又叫“贵族刀”、“锆宝石刀”，它的高雅和名贵可见一斑。因此陶瓷刀具备了高硬度、高密度、耐高温，抗磁化、抗氧化等特点。是现代新型厨房必备品之一。       
      母婴用品主营：丫卡yaka纸尿裤、懒波熊trabo纸尿裤为主，2品牌尿裤均以超薄透气、瞬间吸水为主打，可以和进口的＂花王＂相媲美，花王的品质，亲民的价格，值得信赖，欢迎尝试！

短短的两年时间，公司已经发展成为一个产品多元化的公司，如果您对我们的公司和产品感兴趣，期待您的加入！