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职位描述
岗位职责：
1、负责利用千牛、咚咚、云信等在线平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、处理售前、售中和售后问题，解决客户需求;
4、通过接待客户需求分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的服务。
任职要求：
1.全职，男女不限，大专以上学历，年龄25岁以下；
2.懂得消费者心理，有独当一面的工作能力，善于处理售后问题；
3.良好的沟通能力，打字速度每分钟不少于50字，及时回复顾客问题，促成订单成交；
4.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；
5.能接受早晚班及偶尔加班。
公司简介
桂林市冰火网络科技有限公司是广东小冰火人网络科技股份有限公司（以下简称小冰火人）的全资子公司。小冰火人成立于2010年，团队起源于2006年，公司坐落于中国家电王国的中心地带——广东省顺德。主营业务涵盖了：天猫，京东、淘宝，拼多多，唯品会等主流平台的营销业务。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、摄影设计、网红直播、短视频、服务外包等业务板块，致力打造一个具有活力的电商生态链。小冰商学院是小冰火人公司旗下的专业电商人才服务机构，依托集团十五年的电商运营经验，按照 稳定、培养、引进、借智 的人才队伍建设思路，通过自身内部培养专业讲师、引进高校专业讲师，外聘社会专业高技能讲师等方法，不断强化学院师资力量，并且目前已经形成一套完善的创新培训体系及人才孵化器模式，为电商行业输送大批应用型专业人才。
上班地点
工作地址：
创意产业园14号楼(七里店路南) 查看上班路线
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一般项目：市场营销策划；网络技术咨询、电子商务信息咨询、商务信息咨询（证券、期货咨询除外）；电子产品（许可审批项目除外）、机电设备及配件（许可审批项目除外）、机械设备及配件、仪器仪表销售；国家允许经营的进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
五金交电(电动车、摩托车除外)、日用百货、针纺织品、洗涤用品、化妆品、食品(凭有效许可证经营)、包装材料、工艺品、纸制品、床上用品、机械配件、服装鞋帽、电脑软硬件及耗材、通讯器材（无线电发射及地面卫星接收系统除外)、皮革制品、文化办公用品、照明设备、不锈钢制品、铝合金制品、玻璃制品、酒店用品、酒店设备、机电产品(许可审批项目除外)、体育用品批发、零售:烟草专卖零售(凭有效许可证经营).(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动.) -
许可项目：广播电视节目制作经营；电影发行；电视剧发行（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：文化交流活动组织、策划（演出除外）；市场营销策划；图文设计、制作；电脑动画设计、制作；网页设计；摄影摄像服务；国内各类广告设计、制作、代理、发布；计算机软件开发、销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：城市配送运输服务（不含危险货物）；食品经营；食品经营（销售预包装食品）；保健食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：外卖递送服务；国内货物运输代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；运输货物打包服务；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；市场营销策划；销售代理；广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
围绕酒类同城速配业务，公司构建了贸易公司、Call酒么平台、同城物流管理公司、线下体验发展事业部四大核心业务板块。 -
电子商务服务；商品信息咨询服务；城市配送服务（不含许可审批项目）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
网络教学课程研发；教学信息咨询；乐器销售；文化艺术交流活动组织与策划（演出除外）；文艺创作与表演（凭有效许可证经营）；网络软件开发；教学仪器设备租赁；乐器配件维修；电脑及耗材、教学仪器、数码产品销售。 -
许可项目：农药批发；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；水果种植；蔬菜种植；休闲观光活动；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；食用农产品批发；计算机软硬件及辅助设备批发；电子产品销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；办公用品销售；农业机械销售；电子专用设备销售；智能无人飞行器销售；农作物种子经营（仅限不再分装的包装种子）；日用百货销售；肥料销售；会议及展览服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息系统集成服务；（公司地址仅限办公）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目:食品销售;餐饮服务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:互联网销售（除销售需要许可的商品）;食用农产品初加工;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务;日用百货销售;劳动保护用品销售;办公用品销售;厨具卫具及日用杂品零售;五金产品零售;机械电气设备销售;个人卫生用品销售;牲畜销售;企业管理;餐饮管理;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;网络技术服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;专业设计服务;信息技术咨询服务;国内货物运输代理;食品销售（仅销售预包装食品）;保健食品（预包装）销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目:货物进出口;食品销售（仅销售预包装食品）;农副产品销售;文具用品零售;办公用品销售;日用百货销售;食品互联网销售（仅销售预包装食品）;五金产品零售;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;健康咨询服务（不含诊疗服务）;仪器仪表销售;通讯设备销售;涂料销售（不含危险化学品）;体育用品及器材零售;体育用品及器材批发;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;化妆品零售;日用家电零售;电子产品销售;初级农产品收购;计算机及办公设备维修;会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:食品互联网销售。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 桂林市冰火网络科技有限公司
- 所在行业 电子商务
- 成立时间 2年（2023年4月27日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人
