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职位描述
手机维修售后专员
岗位职责
1. 负责接收用户送修/寄修的手机,准确记录设备型号、故障现象及用户需求,建立维修档案。
2. 依据维修流程,对手机故障进行检测、诊断,高效完成屏幕更换、电池维修、系统调试等常见问题修复。
3. 及时向用户反馈维修进度、故障原因及费用明细,耐心解答用户关于维修、保养的咨询,保障沟通顺畅。
4. 维修完成后对设备进行功能测试,确保修复质量,整理维修记录并归档,同时做好售后回访,收集用户满意度反馈。
5. 维护工作区域整洁,管理维修工具与配件,确保物料库存清晰、取用规范。
任职要求
1. 对手机维修行业感兴趣,无经验小白可接受,公司提供专业岗前培训,帮助快速掌握维修技能。
2. 了解基本的电子产品常识,具备简单的动手操作能力,学习能力强,能快速掌握手机故障排查与基础维修方法。
3. 拥有良好的服务意识和沟通能力,耐心细致,能积极倾听并妥善回应用户售后诉求。
4. 工作态度认真负责,有责任心,愿意遵守维修操作规范,重视维修质量与用户体验。
上班地点
工作地址:
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